بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین

بخش جستجوی کسب و کار که مشابه صفحه Explore اینستاگرام طراحی شده است.

چگونه آنلاین شاپ بزنیم؟

راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی به خصوص برای افرادی که تجربه ای در این زمینه ندارند، می تواند دلهره آور باشد.

اما از طرفی حضور آنلاین برای تمام افراد به ویژه کسانی که کسب و کاری دارند، در این روز ها که اغلب کاربران برای رفع نیاز های روزانه ی خود به اینترنت مراجعه می کنند، به یک امر ضروری و غیر قابل اجتناب تبدیل بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین شده است.

با راه اندازی یک آنلاین شاپ می توانید حرفه ی خود را به کاربران بیشتری نه تنها در شهر و کشور خود بلکه حتی در دنیا معرفی کنید و سطح فروش و درآمد خود را افزایش دهید.

اما برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی از کجا و چگونه شروع کنیم؟

راه اندازی یک فروشگاه آنلاین کار چندان سختی نیست. هر کسی تنها با داشتن یک کامپیوتر و اتصال به اینترنت بدون نیاز به مهارت و دانش خاصی می تواند اقدام به راه اندازی یک وب سایت فروشگاهی کند.

در وهله ی اول برای آنلاین شاپ به یک نام دامنه نیاز دارید. نام دامنه را از شرکت های معتبر می توانید خریداری و ثبت کنید. یک اکانت میزبانی نیز لازم است. با اکانت میزبانی وب سایت شما در بستر اینترنت بارگذاری می شود.

سپس شما با بارگذاری یک پلتفرم مناسب می توانید فروشگاه اینترنتی خود را در چند دقیقه راه اندازی کنید.

پیش از راه اندازی فروشگاه آنلاین خود، به تمام موارد آن فکر کنید. مشخص کنید که چه چیزی می خواهید بفروشید و به چه کسی می خواهید بفروشید. فکر کردن از قبل به جزئیات کسب و کار می تواند تجارت و فروش شما را تحت تأثیر قرار دهد. با مشخص کردن به عنوان مثال محصولات و قیمت ها و اینکه مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند، فرآیند راه اندازی وب سایت فروشگاهی شما سریعتر پیش خواهد رفت.

بارگذاری یک پلتفرم مناسب برای راه اندازی فروشگاه تجارت الکترونیک

منظور از وب سایت ساز یا پلتفرم فروشگاه تجارت الکترونیک نرم افزار آنلاینی می باشد که به شما این امکان را می دهد تا بدون نیاز به مهارت و دانش فنی خاصی قادر به راه اندازی فروشگاه اینترنتی خود باشید.

اولین مرحله انتخاب یک پلتفرم مناسب می باشد. پلتفرم های زیادی در بازار وجود دارند. برخی از آنها رایگان و برخی غیر رایگان هستند.

یک انتخاب مناسب به هدف شما بستگی زیادی دارد. دو تا از محبوب ترین پلتفرم های راه اندازی آنلاین شاپ، وردپرس و shopify می باشند.

اگر فروشگاه آنلاینی که راه اندازی می کنید بزرگ است و محصولات زیادی دارد، shopify یک گزینه ی عالی است.

وب سایت ساز تجارت الکترونیک خود را امتحان کنید

اگر در راه اندازی یک وب سایت تجارت الکترونیک جدی هستید، قبل از معرفی به دیگران، حتماً آن را امتحان کنید.

حتی بهتر است چندین پلتفرم را امتحان کنید تا هر کدام که بیشترین سازگاری با اهدافتان دارد را انتخاب کنید.

طی این آزمایشات و امتحانات بررسی کنید که آیا انتخاب قالب و ایجاد تغییرات در قالب انتخابی آسان هست یا خیر!

آیا قالب مناسب با تجارت الکترونیک شما در بستر انتخابی شما پیدا می شود یا خیر!

افزودن محصولات و دسته بندی آنها سخت است یا آسان!

پلتفرمی را انتخاب کنید که نه تنها نیاز های شما را برآورده کند، بلکه استفاده از آن آسان نیز باشد.

چگونه آنلاین شاپ بزنیم؟

انتخاب بهترین برنامه

برنامه ها با سطوح و ویژگی های مختلف ارائه می شوند. اینکه کدامیک مناسب شما می باشد به اهداف و اندازه ی کسب و کار شما بستگی دارد.

بارگذاری و فروش محصولات نیاز به برنامه های پیچیده تری نسبت به راه اندازی یک وب سایت معمولی دارد.

اگر اولین بار است که راه اندازی یک آنلاین شاپ را تجربه می کنید، shopify یک انتخاب بسیار خوب است.

در خاطر داشته باشید که هر چه اهداف شما بزرگتر باشد و محصولات بیشتری برای فروش داشته باشید، نیاز به برنامه های بهتری دارید.

وردپرس

اگر با استفاده از وردپرس می خواهید آنلاین شاپ خود را ایجاد کنید، پس از بارگذاری وردپرس بایستی ووکامرس را نصب کنید.

ووکامرس به چند صفحه برای حساب فروشگاه، پرداخت و سبد خرید نیاز دارد.

پس از انجام مراحل تنظیمات ووکامرس می توانید از آن برای فروش محصولات دیجیتالی و فیزیکی استفاده کنید.

با استفاده از ووکامرس می توانید قیمت ها را به طور خودکار محاسبه و اضافه کنید.

در انتها و پس از اتمام تنظیمات می توانید محصولات و خدماتتان را برای فروش به فروشگاه آنلاین خود اضافه کنید.

برای اضافه کردن محصولات و خدمات به فروشگاه آنلاین، ابتدا باید برای آنها عنوان و یک توضیح کوتاه و دقیق در نظر بگیرید.

بعد از اطمینان حاصل کردن از اضافه کردن تمام اطلاعات و راضی بودن از آنها، آنها را در وب سایت منتشر کنید.

اضافه کردن محصولات جدید نیز به همین منوال است.

در مرحله ی بعد بایستی قالب وردپرس خود را سفارشی سازی کنید

با استفاده از ابزار های موجود در وردپرس می توانید بازدید های کاربران و نحوه ی نمایش محصولات را کنترل کنید.

هزاران طرح پس زمینه وجود دارد. با ویژگی های وردپرس می توانید ظاهر وب سایتتان را هر جور که دوست دارید، زیباسازی کنید.

با استفاده از پلاگین های وردپرس وب سایت فروشگاهی خود را بیشتر گسترش دهید و صفحاتی برای تماس با ما، نقشه و …. در نظر بگیرید.

پلاگین ها برنامه هایی هستند که با استفاده از آنها قادر به اضافه کردن امکانات جدید به وب سایتتان هستید.

shopify

یکی دیگر از پلتفرم های محبوب در راه اندازی وب سایت های تجارت الکترونیک، shopify می باشد.

Shopify به شما این امکان را می دهد تا بتوانید چند روزی به طور آزمایشی یک وب سایت فروشگاهی راه اندازی کنید و پس از بررسی های لازم و در صورت رضایت اقدام به نصب آن کنید.

در ابتدا بایستی یک سری اطلاعات را پر کنید که چند دقیقه ای بیشتر از وقت شما را نمی گیرد. بعد از آن به داشبورد هدایت می شوید.

در قسمت سفارشی سازی داشبورد می توانید قالب مورد دلخواهتان را انتخاب کنید. قالب ها هم به صورت بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین رایگان و هم به صورت غیر رایگان ارائه می شوند. پس از انتخاب قالب باید محصولات را به آن اضافه کنید.

Shopify بسیار کاربر پسند است. با اضافه کردن عنوان برای محصولات فرآیند ساخت آنلاین شاپ خود را ادامه دهید. توضیحات متا را به منظور بهبود سئو حتماً پر کنید.

همچنین صفحات دیگری مانند صفحه ی تماس با ما به وب سایت خود اضافه کنید.

اینستاگرام

راه اندازی آنلاین شاپ در اینستاگرام نیز بسیار آسان می باشد و کافی است پیج خود را باز نموده و شروع به فعالیت نمایید.

بازاریابی محتوا

بازاریابی محتوا و سئو را دست کم نگیرید. با بهینه سازی محتوا تفاوت زیادی را در فروش تجربه خواهید کرد. با بهبود سئوی وب سایت خود می توانید بازدید از وب سایت، نرخ تبدیل و میزان فروش فروشگاه آنلاین خود را افزایش دهید.

با بهبود سئو وب سایت می توانید اعتماد کاربران را بیشتر جلب کنید.

با واگذاری سئوی وب سایت خود به شرکت معتبر دارکوب و بهره مندی از آخرین خدمات سئو، میزان بازدید وب سایت خود را افزایش دهید.

در بازاریابی محتوا از شبکه های اجتماعی غافل نشوید. اینجا جایی است که مشتریان شما حضور بیشتری دارند.

نتیجه

وجود وب سایت ساز هایی مانند وردپرس و یا shopify راه اندازی یک آنلاین شاپ را برای هر کسی ساده و امکان پذیر کرده است. اما راه اندازی یک فروشگاه آنلاین علاوه بر اینکه وقت شما را می گیرد، نکات ریز و درشت زیادی دارد که شاید افراد مبتدی از آن آگاهی نداشته باشند. بنابراین درخواست راه اندازی وب سایت فروشگاهی از یک شرکت معتبر برای این دسته از افراد شاید گزینه ی بهتری باشد.

شرکت دارکوب با چندین سال سابقه ی کار در طراحی انواع وب سایت، ارائه دهنده ی بهترین و بروزترین خدمات سئو و طراحی سایت می باشد.

25 اپلیکیشن برای کسب و کار

آنچه خواهید خواند1 اپلیکیشن های کسب و کار؛ 25 اپلیکیشن برتر گوشی همراه برای کسب و کارهای سال 20192 اپلیکیشن حسابداری و مخارج3 اپلیکیشن همکاری و ارتباطات4 اپلیکیشن تجزیه و.

باشگاه اپلیکیشن

آنچه خواهید خواند

• 1 اپلیکیشن های کسب و کار؛ 25 اپلیکیشن برتر گوشی همراه برای کسب و کارهای سال 2019
• 2 اپلیکیشن حسابداری و مخارج
• 3 درخواست مشاوره
• 4 اپلیکیشن همکاری و ارتباطات
• 5 اپلیکیشن تجزیه و تحلیل و مدیریت داده ها
• 6 اپلیکیشن منابع انسانی

اپلیکیشن های کسب و کار؛ 25 اپلیکیشن برتر گوشی همراه برای کسب و کارهای سال 2019

شرکت شما به خوبی همان نرم افزاری است که آن را اداره می کند. ابزارهای زیادی برای انتخاب وجود دارند و همین فرایند انتخاب را مشکل می کند. این موضوع به خصوص در انتخاب اپلیکیشن های کسب و کار بیشتر به چشم می خورد؛ بسیاری از این اپلیکیشن ها به طور ذاتی به نرم افزارهای دسکتاپ متصل هستند. متأسفانه، نمی توانید این نیاز را نادیده بگیرید. شرکت شما تنها روی دسکتاپ، در دفتر کار یا در روزهای کاری هفته از ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر کار نمی کند. کسب و کار شما یک فرایند 24 ساعته در 7 روز هفته است. با فرایند کاری 24 ساعته، نظارت شما باید هم 24 ساعته باشد. اپلیکیشن های کسب و کار به شما اجازه می دهند تا با این ذهنیت کار کنید.

ما این مقاله را گردآوری کرده ایم تا به شما کمک کنیم بهترین اپلیکیشن ها را برای کسب و کار خود انتخاب کنید. این لیست شامل همه چیز از منابع انسانی (HR) تا مدیریت اطلاعات و ارتباطات است؛ اما این لیست به هیچ وجه کامل نیست؛ هر روز اپلیکیشن های کسب و کار جدیدی وارد بازار می شوند بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین که می توانید از آن ها برای بهبود کار خود استفاده کنید؛ اما این لیست پر از بهترین ابزارهایی است که ما خودمان در آزمایشگاه هایمان تست کرده ایم. امیدواریم که از میانشان انتخاب خوبی داشته باشید.برای مشاهده هزینه ساخت اپلیکیشن این مقاله را مطالعه کنید.

اپلیکیشن حسابداری و مخارج

1- NetSuite OneWorld

این اپلیکیشن یک سیستم برنامه ریزی تجاری منابع (ERP) را برای شرکت های بزرگ و کوچک فراهم می آورد. اندازه ی سیستم می تواند با اندازه ی شرکت سازگار شود. با این برنامه ی گوشی همراه می توانید گزارش مخارج، سفارش های خرید، داشبوردهای کسب و کار و داده های ثبت شده ی امنیتی را مدیریت کنید. این برنامه می تواند زمانی که از رایانه یا لپ تاپ خود دور هستید یک ابزار همه کاره برای مدیریت تجارت شما باشد.

2- Acumatica

Acumatica بهترین نرم افزار دفتر کل حسابداری عمومی در بازار است. از آنجایی که این ابزار بر اساس مرورگر کار می کند، می توانید از هر ابزاری که به اینترنت متصل است به داده های حسابداری خود دسترسی داشته باشید، یا می توانید اپلیکیشن های اندروید یا iOS را دانلود کنید. از طریق اپلیکیشن ها می توانید کارت های زمان، گزارش های مخارج کار و سفارش های خرید را وارد کنید و به ابزارهای بسیار دیگری دسترسی داشته باشید.

3- Expensify

اگر به دنبال بهترین نرم افزار گزارش مخارج برای گوشی همراه خود می گردید، Expensify همان چیزی است که به دنبالش هستید. این اپلیکیشن به شما اجازه می دهد از طریق اندروید یا iOS رسیدها را آپلود کنید. نرم افزار در هر دو نسخه از اسکن هوشمند OCR استفاده می کند. در میان ابزارهایی که تاکنون با آن ها کار کرده ایم، این اپلیکیشن بهترین کارکرد را در پردازش صحیح داده ها دارد و همین باعث صرفه جویی در وقت کارمندان برای واردکردن و پردازش مخارج می شود؛ این ویژگی برنامه را به یکی از بهترین اپلیکیشن های کسب و کار تبدیل کرده است.

4- TSheets

در میان ابزارهای مدیریت زمان هیچ ابزاری بهتر از TSheets نیست. کاربر می تواند حتی بدون استفاده از اینترنت تلفن همراه، با اپلیکیشن زمان ورود و خروج خود را ثبت کند و مراقب زمان خود باشد. مدیرها می توانند زمان کار اعضای خود را به صورت تک نفره یا گروهی ثبت کنند. مدیرها می توانند ببینند چه کسی سر وقت آمده است و در کجا در حال کار است. آن ها همین طور می توانند برنامه های کاری، نوبت کاری، هشدارهای خودکار زمان بندی کاری، محاسبه زمان مرخصی با حقوق، روزهای غیبت به دلیل بیماری و تعطیلات را بسازند، ویرایش کنند و منتشر کنند.

درخواست مشاوره

اگر احتیاج به راهنمایی دارید شماره خود را ثبت کنید تا کارشناسان باشگاه اپلیکیشن با شما تماس بگیرند.

اپلیکیشن همکاری و ارتباطات

5- ClickMeeting

هر کسی می تواند با استفاده از گوشی خود یک ویدیو کنفرانس بسازد، اما سرویس های کمی وجود دارند که ابزارهای کاربردی بهبودیافته ی درون ClickMeeting را به شما ارائه دهند. اپلیکیشن های کسب و کار ClickMeeting در اندروید، اپل و بلک­بری به شما اجازه می دهند از طریق گوشی هوشمند خود جلسات را برنامه ریزی کنید، صدا و تصویر خود را پخش کنید، صفحۀ خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و رویدادها را ضبط کنید.

6- Citrix Share File Business

بهترین سرویس های امن مدیریت ارسال اطلاعات فقط برای ارسال فایل های با حجم بالا از طریق دسکتاپ ساخته شده اند؛ اما با Citrix ShareFile Business می توانید از طریق گوشی های هوشمند اندروید، اپل، بلک بری و ویندوزفون خود فایل هایتان را به اشتراک بگذارید. این اپلیکیشن برای مدیران قابلیت خیلی خوبی در کنترل عملکرد دستگاه دارد و اجازه می دهد در صورت نیاز، IT دستگاه را بلافاصله از کار بیندازد و حافظه ی آن را پاک کند.

7- SurveyMonkey

باخبر بودن از نظرات مشتری ها یا کارکنان حتی برای بزرگ ترین شرکت ها هم ضروری است. بهترین ابزارهای نظرسنجی آنلاین به شما اجازه می دهند تا از طریق گوشی همراه خود نظرسنجی ها را بسازید یا در آن ها شرکت کنید. SurveyMonkey اجازه ی ساخت، ارسال و تحلیل بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین نظرسنجی ها به طور مستقیم از گوشی اندروید یا iOS را برای شما فراهم می کند.

8- HappyFox

مشتری های شما تنها در ساعات اداری خرید نمی کنند. درنتیجه مهم است که بخش خدمات مشتریان شما همیشه گوش به زنگ باشد تا بتواند به درخواست های مشتریان در هر زمان پاسخ دهد. HappyFox به کارمندان شما اجازه می دهد بدون نیاز به رایانه شان به تماس ها پاسخ دهند، اطلاعات ویژه ی مشتریان را جستجو کنند و درخواست ها را حل و فصل کنند. HappyFox یک رابط کاربری واضح و مرتب و سازگار شونده دارد که خدمات راه دور برای مشتریان را به کار بسیار ساده ای تبدیل می کند.

9- Zoho Docs Standard

سرویس های مدیریت اسناد به شما اجازه می دهند تا از طریق دستگاه های اندروید یا iOS و دسکتاپ فایل ها را بسازید، به اشتراک بگذارید و ارسال کنید. شما همین طور می توانید در ساخت مدارک همکاری کنید و دسترسی افراد به آن ها را محدود کنید. با Zoho Docs می توانید پوشه های اشتراکی بسازید، بدون اتصال به اینترنت به فایل ها دسترسی داشته باشید و کاربران خارجی را برای همکاری دعوت کنید. این برنامه یکی از بهترین اپلیکیشن در کسب و کارهایی است که با فضای مجازی سروکار دارند.

10- MailChimp

بازاریابی از طریق ایمیل یک شغل تمام وقت است. شما باید 7 روز هفته به طور 24 ساعته به این کار مشغول باشید. ابزارهایی مانند MailChimp این امکان را فراهم می کنند تا از طریق گوشی همراه خود کمپین ها را به وجود آورید. با تنها چند ضربه می توانید کمپین مشابهی را که می خواستید با دسکتاپ خود بسازید با گوشی همراه خود راه اندازی کنید. حتی می توانید با گوشی خود روند پیشرفت کمپین را تحت نظر داشته باشید، پروفایل اعضا را ویرایش کنید و گزارش های چند متغیره را اجرا کنید.

11- HubSpot

HubSpot یکی از بهترین ابزارهای اتوماسیون بازاریابی در بازار است، این برنامه با اپلیکیشن های اندروید و iOS بسیار قدرتمندش به کاربرانش اجازه می دهند ارتباطات میان بازاریابی، فروش و تیم های خدمات خود را از طریق گوشی همراه مدیریت کنند. با این ابزار می توانید راهبری را که به سمت مسیر مشخص شده حرکت می کند، تحت نظر داشته باشید، با همکاران خود در دیگر تیم ها صحبت کنید و آمار کمپین را ارزشیابی کنید تا تغییراتی را که باید در فروش عمده به وجود بیایند مشخص کنید.اگر نیاز به ساخت اپلیکیشن فروشگاهی دارید به اینجا مراجعه کنید.

12- RingCentral

RingCentral انتخاب ادیتور ما برای ویدئوکنفرانس است. می توانید اپلیکیشن آن را روی گوشی های اندروید یا iOS خود نصب کنید تا با دیگران تماس بگیرید، فکس و متن ارسال و دریافت کنید، به تماس های کنفرانسی بپیوندید؛ تنظیمات سیستم گوشی، اعلان ها و پیام های صوتی را پیکربندی کنید. این برنامه یکی از کاربردی ترین اپلیکیشن های کسب و کار برای ویدئوکنفرانس است.

13- Evernote Scannable

Evernote Scannable یکی از بهترین اپلیکیشن های کسب و کار جهت اسکن با گوشی همراه است. این برنامه به طور سریع و اتوماتیک کارت های تجاری، مدارک، یادداشت های جلسه و دیگر فایل ها را اسکن می کند. اپلیکیشن های نسخۀ اندروید و iOS برای دریافت موارد اضافه به لینکدین متصل می شوند و امکان تجزیه و تحلیل محتوای متن های بزرگ هم در آن وجود دارد.

14- Freshdesk

Freshdesk یکی از انتخاب های ادیتور ما در دسته ی بهترین ابزارهای راهنما است. با این برنامه در نسخه های اندروید و iOS، اعضا برای به روزرسانی دستورالعمل ها، تیکت های جدید و اعلان های تازه دریافت می کنند. اعضا می توانند فایل ها، پاسخ های آماده و مقاله هایی از کارهای انجام شده را در اپلیکیشن قرار دهند. اعضا می تواند به تیکت ها یادداشت اضافه کنند و تیکت ها را به دیگر اعضای تیم ارسال کنند.

اپلیکیشن تجزیه و تحلیل و مدیریت داده ها

15- Salesforce Sales Cloud Professional

این اپلیکیشن که بهترین نرم افزار CRM است، دسترسی به داده های مشتریان و فروش را برای شما ممکن می سازد و می توانید از آن برای بهبود روش کار تجارت خود استفاده کنید. تنها متکی بودن به رایانه و لپ تاپ برای دسترسی به این داده ها شما را یک قدم از دیگر رقیبانتان عقب نگه می دارد، رقیبانی که اکثرشان تمام وقت در حال استفاده از اپلیکیشن های کسب و کار مانند Salesforce هستند. Salesforce که پادشاه CRM است کامل ترین و انعطاف پذیرترین پلتفرم بازار را حتی روی گوشی همراه به شما ارائه می دهد.

16- Zoho CRM

Zoho CRM سطح کاربردی مشابهی با Salesforce دارد، اما با دیگر نرم افزارهای خانواده ی Zoho ارتباط بهتری برقرار می کند. اگر می خواهید با سیستم CRM به ایمیل، مدیریت مدارک و مشتریان بازاریابی ایمیلی متصل باشید از Zoho استفاده کنید.

17- Sprout Social

چطور می توانید با یک راهبُرد ساده در شبکه های اجتماعی تجارت خود را جلو ببرید؟ می توانید از طریق گوشی همراه خود بدون قربانی کردن هیچ قابلیتی از ابزارهای مدیریت و تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی استفاده کنید. Sprout Social دارای اپلیکیشن های کسب و کار نسخه های اندروید و iOS است و به شما اجازه می دهد تا تأثیرگذارها، بهترین زمان برای مشارکت مشتریان و دیگر اطلاعات مهم را شناسایی کنید.

18- HootSuite

Hootsuite هم برای اندروید و هم برای iOS ارائه شده است. Hootsuite یک مجموعه ی کامل و جامع از ابزارهای تجزیه و تحلیل و مدیریت شبکه های اجتماعی را در محیطی با طراحی زیبا در اختیار شما قرار می دهد. با این اپلیکیشن می توانید به طور کامل شبکه های اجتماعی را تحت نظر داشته باشید و تأثیرگذارها و ابزارهای انتشاراتی را شناسایی کنید.

اپلیکیشن منابع انسانی

19- BambooHR

مدیریت شبکه ی منابع انسانی شرکت، کاری تمام وقت است. بهترین نرم افزارهای منابع انسانی و مدیریت سیستم ها به شما اجازه می دهند با استفاده از گوشی همراه متقاضیان را ردیابی کنید، مزایا را مدیریت کنید و عملکردها را بررسی کنید. BambooHR دارای تمام ویژگی های ذکرشده و حتی موارد بیشتر از آن است.

20- Fairsail HRMS

Fairsail HRMS ابزاری قابل تنظیم است که برای شرکت های بین المللی مناسب است. این اپلیکیشن دارای توانایی هایی مانند ردیابی متقاضیان، مدیریت مزایا و ویژگی های دیگر است. Fairsail HRMS می تواند با لیست های پرداخت واسطه ها و دیگر فروشندگان خارجی ادغام شود. می توانید از طریق گوشی همراه خود به اکثر این امکانات دسترسی داشته باشید.

21- Deputy

اگر به ویژگی های فانتزی دیگر اپلیکیشن های کسب و کار و مدیریت منابع انسانی نیازی ندارید، اما دوست دارید که بتوانید نوبت های کاری را برنامه ریزی کنید، Deputy را امتحان کنید. این نرم افزار بهترین سیستم برنامه ریزی برای مدیریت نوبت های کاری کارمندان است. با اپلیکیشن های نسخۀ اندروید و iOS می توانید اعلان گروهی بفرستید، با Intuit QuickBooks و ADP ادغام شوید و البته مطمئن باشید که همیشه به اندازه ی کافی نیروی کار دارید.

22- SuccessFactors Perform and Reward

اگر یک نرم افزار مدیریت HR می خواهید که به طور ویژه روی مدیریت عملکرد متمرکز باشد، SuccessFactors یک پلتفرم عالی برای کاربران گوشی همراه است. با این برنامه می توانید از طریق گوشی اندرویدی یا iOS خود بازخوردها را تنظیم کنید، عملکردها را با توجه به پاداش ها محاسبه کنید و گزارش های سفارشی تهیه کنید.

23-Zoho Recruit

نباید بهترین کاندیدها را برای موقعیت های جدید در شرکت خود از دست بدهید. این سیستم توانایی خوبی در ردیابی متقاضیان دارد و به شما اجازه می دهد تا موقعیت های شغلی جدید ایجاد کنید، دنبال کاندیداها بگردید، با آن ها و همکارانتان در ارتباط باشید و با کسانی که به تازگی استخدام کرده اید کار کنید. این اپلیکیشن برای اندروید و iOS موجود است. اگر به دنبال بهترین ابزار برای ردیابی متقاضیان از طریق گوشی همراه می گردید، Zoho Recruit را امتحان کنید.

24- Zenefits

بهترین ابزارهای مدیریت سوددهی به تیم مدیریت منابع انسانی و همچنین کارمندان شما این توانایی را می دهند تا داده های مربوط به سوددهی را موردتحقیق قرار داده و آن ها را ثبت و به روزرسانی کنند. با Zenefits روی گوشی های اندروید یا iOS خود می توانید به مجموعه ی کاملی از داده های مربوط به سوددهی، مدیریت کارها، ماژول گزینه های سهام و اطلاعات مربوط به تطابق دسترسی داشته باشید.

25- ActiveTrak

ActiveTrak در گوشی های اندروید و iOS به مدیر سازمان ها اجازه می دهد کارمندان را تحت نظر بگیرند. مدیرها می تواند به اکانت ActiveTrak خود واردشده و داده ها را ببینند، اپلیکیشن ActiveTrak در حال حاضر گوشی های گوشی همراه را ردیابی نمی کند، اما مدیرها با این اپلیکیشن می توانند عملکرد کارمندان روی ویندوز، مک او اس، کروم او اس، مرورگرهای کروم، لینوکس، FreeBSD و غیره را تحت نظر بگیرند.

اپلیکیشن کسبینو چیست؟ معرفی مزایا و معایب اپلیکیشن کسبینو

کسبینو پلتفرم نسبتا جدیدی است که با نگاه اجتماعی کردن بازارهای سنتی و بازارگاه‌ها، پا به عرصه تجارت الکترونیک گذاشته است. در کسبینو فروشندگان، محصولات خود را به اشتراک می‌گذارند و مشتریان جدیدی را به آن چه کسب و کارشان ارائه می‌دهد، جذب می‌کنند. اما کسبینو چیست و چطور می‌تواند به بهبود فروش شما کمک کند؟

کسبینو چیست؟

از گذشته تا به حال، بازارگاه‌ها، نقش مهمی در تجارت به شکل سنتی داشته‌اند. بازارگاه‌ها اماکن تجاری در سطح شهرها و روستاها بودند که فروشندگان از اصناف مختلف، در کنار یکدیگر جمع می‌شدند و گستره وسیعی از انواع محصولات و خدمات مختلف را در یک موقعیت مکانی متمرکز، به خریداران عرضه می‌کردند. در سرتاسر جهان، این بازارگاه‌ها بهترین اماکن برای مبادلات تجاری میان مردم محلی بوده‌اند؛ اماکنی که خریداران در آن محصولی باکیفیت و صرفه اقتصادی تهیه می‌کردند و فروشندگان نیز با افزایش میزان فروش خود، سود بیشتری را کسب می‌کردند.

کسبینو با نیم‌نگاهی به مفهوم سنتی بازارگاه توسعه داده شده است. در کسبینو با پلتفرمی مشابه اینستاگرام طرف هستید که فروشندگان مختلف در آن محصولات و خدمات خود را در قالب عکس یا ویدیو به اشتراک می‌گذارند و فرایند بازاریابی را به ساده‌ترین شکل ممکن، اما با روشی اثرگذار، انجام می‌دهند.

در اپلیکیشن کسبینو، بسته به موقعیت جغرافیایی، بهترین فروشندگان منطقه به کاربران معرفی و محصولاتی که برای تهیه نزدیک به محل زندگی آن‌ها هستند، به طور ویژه برایشان شخصی‌سازی می‌شود.

نحوه ثبت نام در کسبینو چگونه است؟

ابتدا باید اپلیکیشن کسبینو را نصب کنید. برای دانلود اپلیکیشن کسبینو می‌توانید آن را از طریق گوگل پلی استور تهیه نمایید. ورود به وب اپلیکیشن کسبینو برای آی او اس، یکی دیگر از راه‌های ورود به این اپلیکیشن است. پس از تصب، می‌توانید فرایند ثبت نام را آغاز نمایید.

در ابتدا باید شماره تلفن همراه خود را وارد کنید، سپس، نام کاربری انگلیسی برای خود انتخاب نمایید و منتظر پیام حاوی کد امنیتی بمانید. با وارد کردن کد امنیتی، ثبت نام اولیه شما کامل شده است.

سپس وارد پروفایل خود شوید و روی گزینه «ویرایش پروفایل» کلیک کنید.

در این مرحله با تکمیل اطلاعات خواسته شده در هر بخش، کسب و کار شما تایید می‌شود و می‌توانید به عنوان فروشنده در کسبینو فعالیت خود را آغاز نمایید.

فروش آنلاین در کسبینو

در حال حاضر امکان فروش محصولات به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت در کسبینو وجود ندارد. اگرچه مدیران کسبینو قول داده‌اند که به زودی این امکان را نیز فراهم نمایند تا فروشگاه‌های آنلاینی که در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارند هم بتوانند از مزیت‌های این سرویس بهره‌مند شوند.

در حال حاضر مشتریان با تماس حاصل کردن با فروشندگان، محصول مورد نظر خود را خریداری می‌کنند. پس از این نظر، چندان تفاوتی با فروش در اینستاگرام وجود ندارد.

هزینه فروش و کارمزد کسبینو

فروش در کسبینو و داشتن حساب فروشگاهی در این پلتفرم به طور کلی رایگان است و نیاز به پرداخت کارمزد وجود ندارد. اما با توجه به این نکته که هنوز قابلیت خرید و فروش به صورت بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین کاملا آنلاین در کسبینو وجود ندارد، چندان نمی‌شود از این نکته به عنوان مزیت رقابتی نسبت به مارکت پلیس‌های دیگر یاد کرد. در زمان راه‌اندازی قابلیت‌های خرید و فروش آنلاین و اضافه شدن درگاه پرداخت به امکانات کسبینو، می‌توان در مورد این موضوع قضاوت کرد.

مزایا و معایب فروش در کسبینو

مزایا

حضور در کسبینو به صورت کلی رایگان است. مگر آن که بخواهید از تبلیغات ویژه این پلتفرم بهره ببرید که در آن صورت باید بسته‌های تبلیغاتی را در ازای پرداخت مبلغی بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین تهیه کنید. قابلیت جستجوی کسب و کارها بر اساس نقشه یا نام محصول، مزیتی است که کسبینو نسبت به شبکه‌های اجتماعی مثل تلگرام یا اینستاگرام دارد. به طور کلی، تعدادی از مزایای کسبینو عبارت هستند از:

• ثبت و تعریف کسب و کارهای حقوقی، حقیقی، اصناف، شرکت‌های استارتاپی و نوآور به صورت رایگان؛
• امکان جستجوی کسب و کارها و فروشندگان بر روی نقشه جغرافیایی بر اساس اطلاعات توصیفی، موقعیت، نوع خدمات و … ؛
• ثبت موقعیت و اطلاعات توصیفی و رویدادها و ایونت‌های تجاری مربوط به فروشندگان و کسب و کارها به صورت مکانی و غیرمکانی؛
• امکان تبلیغ کسب و کارها بر اساس فاصله با کاربران حاضر در یک محدوده شعاعی مشخص تا موقعیت مکانی کسب و کار؛
• امکان ثبت اطلاعات و دریافت نظر توسط مشتریان و فروشندگان دیگر؛

بخش جستجوی کسب و کار که مشابه صفحه Explore اینستاگرام طراحی شده است.

معایب

کسبینو هنوز نتوانسته که خود را به عنوان یک پلتفرم فروشگاهی مناسب یا حتی پلتفرم ارتباط مشتری با فروشنده مطرح کند و کاربران بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین بسیار کمتری نسبت به دیگر پلتفرم‌های فروش آنلاین، مثل دیجیکالا یا باسلام دارد.

قابلیت فروش آنلاین در کسبینو وجود ندارد و فروشگاه‌های اینستاگرامی یا تلگرامی که به دنبال راهی برای تسهیل فرایند پرداخت برای خود و مشتریانشان هستند، تغییر خاصی را در میزان فروش خود با حضور در کسبینو تجربه نخواهند کرد. همچنین نسبت به دیگر مارکت پلیس‌ها، قابلیت ارسال محصول اصلا در نظر گرفته نشده است.

فروش در این پلتفرم، برخلاف مارکت‌پلیس‌های دیگر، مثل فروش در باسلام، دیجیکالا، دیوار و شیپور، با نسخه وب مناسبی همراه نیست و استفاده از آن منوط به استفاده از گوشی‌های هوشمند، یا استفاده از وب‌اپ است. این موضوع سبب می‌شود که تعداد کثیری از مشتریان و خریداران، با توجه به تجربه کاربری نه چندان دلچسب کسبینو، نسبت به خرید از این پلتفرم مردد باشند.

نتیجه گیری

کسبینو هنوز راه زیادی دارد تا موفقیتی را که دیگر پلتفرم‌ها و مارکت‌پلیس‌های تجارت الکترونیک ایران به دست آورده‌اند، کسب کند. این پلتفرم در مسیر موفقیت قرار دارد و از بیشتر معایبی که دارد، آگاه است. به زودی قرار است تعدادی از این معایب رفع شوند؛ اما در گذر زمان می‌توان تحقق وعده‌های مدیران و کارشناسان کسبینو را سنجید و اثرگذاری امکانات و قابلیت‌هایش را در بهبود فروش فروشگاه‌های آنلاین بررسی کرد.

پلتفرم چیست ؟ انواع پلتفرم و کاربردش در مشاغل اینترنتی

پلتفرم کسب و کاری است که فضای مناسب و زیرساختی برای رابطه ی میان تولیدکنندگان و مصرف کنندگان ایجاد می کند که باعث فراگیر شدن کسب و کار می شود.

پلتفرم چیست ؟

پلتفرم گروهی از تکنولوژی هایی است که به عنوان یک پایه و بیس در کنار اپلیکیشن ها، فرایندها و تکنولوژی های دیگر کار می کند. پلتفرم در کامپیوتر و لپتاپ، یک سخت افزار پایه، نرم افزار یا همان سیستم اجرایی محسوب می شود که در آن برنامه های نرم افزاری می توانند اجرا شوند و در واقع پلتفرم تعیین می کند که کدام برنامه یا نرم افزار قابل اجرا خواهد بود.

کامپیوتر ها از واحدهای پردازش مرکزی خاصی به نام CPU استفاده می کنند که برای اجرای کد زبانی خاص دستگاه طراحی شده است. برای این که برنامه های نرم افزار در کامپیوتر اجرا شود، باید برنامه ها با کد CPU همخوانی داشته باشند و بنابراین برنامه هایی که برای یک پلتفرم نوشته می شوند، در پلتفرم جداگانه کار نمی کنند.

یک پلتفرم کامپیوتری که به آن تمام دیجیتالی یا پلتفرم محاسباتی گفته می شود، عموماً به سیستم های اجرایی و نرم افزار کامپیوتر مرتبط است. نمونه ای از پلتفرم محاسباتی همان لپ تاپ مدرن است که ویندوز ها را به عنوان یک سیستم اجرایی اجرا می کند. یکی دیگر از نمونه های آن سیستم اجرایی Mac OS X است که در کامپیوتر اپل اجرا می شود.

تعریف تئوری پلتفرم

به مجموعه ای از سخت افزار،نرم افزار و سیستم عامل در تعریف تئوری،platform می گویند . سیستم عامل هم یک قسمت از پلتفرم است.

انواع پلتفرم ها

همه ی پلتفرم ها شبیه به هم نیستند اما مدل کسب وکار بنیادین یکسانی دارند.

انواع پلتفرم ها عبارت اند از

1. بازار خدمات
2. بازار کالاها
3. پلتفرم پرداخت
4. پلتفرم سرمایه گذاری
5. شبکه های اجتماعی
6. پلتفرم ارتباطی

پلتفرم های توسعه

• پلتفرم های توسعه ی بسته
• پلتفرم های توسعه ی تحت کنترل
• پلتفرم های توسعه ی باز

8. پلتفرم های محتوایی

اجتماعی:

که تراکنش اصلی بر پیداکردن دیگران و برقراری ارتباط با آنها متمرکز است.

رسانه:

که تراکنش اصلی بر پیداکردن رسانه ها و برقراری ارتباط با آنها متمرکز است.

پلتفرم ها در اقتصاد

سرمایه گذارها برای پلتفرم ها ارزش بیشتری قائل اند

پلتفرم های موفق، شبکه ی قدرتمندی دارند و به فراگیر شدن کسب و کار کمک می کنند بنابراین سرمایه گذارها برای پلتفرم ها در مقایسه با کسب وکارهای خطیِ مشابه، ارزش بیشتری قائل اند زیرا عملکرد مالی پلتفرم ها در کوتاه مدت و بلند مدت بهتر است و رشد سریع تری دارند، بازگشت سرمایه شان بیشتر است و سود بالاتری دارند.

شرکت های سهامی عام و بزرگ و استارتاپ هایی که بیش از یک میلیارد دلار ارزش دارند، کسب وکارهای پلتفرمی اند. شرکت های پلتفرمی دو برابرِ شرکت های خطی ارزش دارند. ارزش متوسط شرکت های پلتفرمیِ بزرگ 4٫51میلیارد دلار اما ارزش متوسط کسب وکارهای خطیِ بزرگ 2٫49میلیارد دلار است.

بنابراین پلتفرم ها سرمایه ی بیشتری جذب می کنند و باارزش تر از شرکت ها خطی هستند زیرا پلتفرم ها جذابیت های بیشتری برای سرمایه گذارها دارند و سرمایه گذار ها اعتماد بیشتری به سرمایه گذاری در شرکت های پلتفرمی دارند.

پلتفرم های موفق تسخیر کننده اقتصاد

مدل پلتفرمیِ کسب وکار، قدیمی است و در بازارهای اولیه و حراجی ها در روم باستان و قرن بیستم بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین نیز وجود داشته است که مکانی فیزیکی برای تسهیل تبادل ها بودند اما امروزه پلتفرم ها قادرند تبادل ها را در مقیاسی بی سابقه توسعه دهند.

گوگل، اپل و فیس بوک سه پلتفرمی هستند که امروزه بیشترین موفقیت را کسب کرده اند. در سال 2016، شرکت های پلتفرمی چهار مورد از پنج برند ارزشمند دنیا و یازده مورد از بیست برند برتر که فوربس آنها را معرفی کرده بود، بودند. امروزه استارتاپ های موفق و بیشترِ شرکت های سهامی عام پلتفرمی هستند.

سایر پلتفرم های موفق عبارتند از :

آمازون، ای بی، اینستاگرام، یوتیوب، تویچ، اسنپ چت، سلاک، واتس اپ، ویز، اوبر، لیفت، ایربنب، پینترس ، علی بابا، تنسنت، بایدو و راکوتن و.

رشد پلتفرم ها به امریکا محدود نمی شود و شرکت های پلتفرمی در کشورهای درحال توسعه نقش پررنگ تری دارند زیرا این کشورها زیرساخت های تجاری کشورهای توسعه یافته را ندارند، اقتصادشان حول اینترنت و پلتفرم ها رشد کرده است.

علی بابا بیش از 80درصد از بازار تجارت الکترونیک چین را کنترل می کند، تنسنت ارزشمند ترین شرکت در آسیا و در پیام رسان وی چت بیش از 850میلیون کاربر دارد. دیدی کوادی نیز بازار تاکسی چین را در اختیار دارد. آمازون در هند نیز بازار تجارت الکترونیک این کشور را به کنترل خود در آورده است.

پلتفرم شامل چه چیز هایی نمی شود؟

برای توضیح بسته های نرم افزاری و برای بازاریابی از اصطلاح «پلتفرم» سوء استفاده می شود. شرکت های سنتی و غیرپلتفرمی یا «کسب وکارهای خطی»ارزش را به صورت کالاها یا خدمات ایجاد می کنند و آن را به افرادی می فروشند که در پایین دست زنجیره ی تأمین شان قرار دارند.

برخلاف پلتفرم ها کسب وکارهای خطی چه کارخانه ی تولید خودرو و چه فراهم کننده ی محتوا موجودی خودشان را دارند. شرکت های فناورانه مانند نت فلیکس نیز در این گروه جای می گیرد و شرکتی فناورانه و کسب وکاری خطی است و پلتفرم نیست.

طراحی پلتفرم تنها مربوط به ایجاد تکنولوژی های اساسی نیست بلکه به این ربط دارد که کل کسب وکار چگونه تولید ارزش نموده و شبکه می سازد.

زنجیره ی تأمین، محل اصلی تجمع ارزش های کسب وکار نیست بلکه منابعی که می توانند به آنها وصل شوند، بسیار پر اهمیت است. در جهان شبکه ای، مقیاس، نتیجه ی تقویت شبکه ای بیرونی در کنار کسب وکاراست اما در مدل قدیمی مقیاسْ نتیجه ی سرمایه گذاری و رشد منابع داخلی کسب وکار است. پلتفرم برای موفقیتِ هر کسب و کار ضروری است.

دانستنی های مهم پلتفرم ها

پلتفرم را با توجه به چه چیزی مشخص کنیم؟

پلتفرم بر اساس نیاز های اپلیکیشن مشخص میشود و باید بتواند اپلیکیشن را اجرا کند. یک نرم افزار روی هر دستگاهی که سیستم عامل اندروید داشته باشد اجرا میشود. سخت افزار و برنامه های جانبی هم میتوانند در مجموعه پلتفرم قرار بگیرند.

تفاوت پلتفرم و سیستم عامل

سیستم عامل یک قسمت از مجموعه ی نرم افزاری سیستم است و وظیفه آن کنترل و مدیریت منابع سخت افزاری سیستم است اما platform هم نرم افزار و هم سخت افزار را شامل می شود.

استاندارد های پلتفرم

پلتفرم مجموعه ای از استانداردها را تطبیق می دهد که نرم افزار بتواند برنامه های خود را به اجرا در بیاورد. این استانداردها به صاحبان و مدیران اجازه می دهد که برنامه ها و نرم افزارهای مناسبی را خریداری کنند و بنابراین برای اجرای یک برنامه روی کامپیوتر، اول باید نرم افزار آن را خریداری کنید تا مخصوص پلتفرمی باشد که استفاده می کنید.

پلتفرم های چندگانه

استاندارد های جدیدی وجود دارد که از طریق باز کردن میانجی ها به برنامه های چندگانه اجازه اجرا می دهند. علاوه بر آن افرادی که نرم افزار ها را به اجرا در می آورند، ابزارهای نرم افزاری را ایجاد می کنند که باعث می شود آن برنامه خاص بتواند در پلتفرم های چندگانه اجرا شود.

نرم افزار چند پلتفرمه و نرم افزار عبوری

یک نمونه کلاسیک توسط ویدئوگرام به صورت مشخص برای یک پلتفرم خاص ایجاد شده است که می توانید آن را در کنسولی مثل پلی استیشن یا ایکس باکس ببینید.

اگرچه این بازی ممکن است در ورژن های مختلف در سیستم های متفاوت هم اجرا شود اما ورژنی که برای ویندوز های مایکروسافت ساخته شده است، قابلیت اجرایی در سیستم ایکس باکس را ندارد.

اگرچه پلت فرم بازی یا گیم ، تنظیمات مربوط به استاندارد خودش را در کنار قوانین و محدودیت های سخت افزاری دارد. مثلاً ممکن است که بعضی از پلتفرم ها به گرافیک هایی با کیفیت کمتر نیاز داشته باشند و ممکن است همان بازی برای موتور سخت افزار کنسول دیگر سنگین تر باشد.

مرورگرها

مرورگرهای جدیدتر وب باعث می شوند که بخشی از برنامه در مرورگر اجرا شود و بنابراین بعضی از آن ها برای بعضی از پلتفرم ها ساخته می شوند و به عنوان پایه برای اجرای نرم افزارها و برنامه های مختلف شناخته می شوند.

پلتفرم های موبایل

امروزه دستگاه های جدید موبایل مانند موبایل های هوشمند و تبلت ها ، نرم افزار و سخت افزار مخصوص به خودشان را دارند . آن ها به طور مستقل سیستم ها را اجرا می کنند و قادر هستند برنامه ها، سخت افزار و دیگر نرم افزارها را به اجرا در بیاورند که برای پلتفرم های خاص موثر است.

پلتفرم های دیجیتال

بعضی از برنامه ها گاهی اوقات به عنوان پلتفرم های دیجیتال شناخته می شوند. مثلاً SQL یک برنامه دیتابیس است که اغلب به عنوان محیطی برای اجرای ابزارهای دیگر برای CRM، محاسبه گر ها یا مدیریت لوگ اجرا می شود.

کسب و کار پلتفرمی

پلتفرم، فقط نوعی تکنولوژی نست بلکه مدلی برای کسب وکار است پس پلتفرم را با اپلیکیشن های موبایل یا وب سایت ها اشتباه نگیرید. پلتفرم با گردهم آوردن مشتری ها و تولید کننده ها ارزش ایجاد می کند.

پلتفرم ها برای محقق کردن این تبادل، شبکه ای بزرگ و مقیاس پذیر ایجاد می کنند که متشکل از کاربرها، و منابعی است که باید در موقع نیاز در دسترس باشند. پلتفرم ها ابزارهای ارتباط را فراهم می کنند و با کاهش هزینه و ایجاد امکان نوآوری های بیرونی، تبادل ها را آسان می سازند.

ساختار کسب و کار پلتفرمی

چنانچه در نمناک اشاره شده است کسب وکارهای خطی با تولید کالا یا خدمات ارزش ایجاد می کنند اما پلتفرم ها با تسهیل تراکنش و ساختن رابطه، ارزش خلق می کنند. مهم ترین بخش طراحی پلتفرم ها انجام درست تراکنش اصلی است. پلتفرم، نمی تواند رفتار کاربرانش را به طور مستقیم کنترل کند زیرا نمی توان میلیون ها انسان را مجبور به رفتار به شیوه دلخواه نمود.

اگر پلتفرمی بتواند چهار عملکرد اصلی پلتفرم، ساختن مخاطب، متصل کردن افراد، فراهم کردن ابزارها و خدمات اصلی، وضع مقررات و استانداردها را انجام دهد، می تواند تراکنش اصلی را انجام داده و موفق شود.

یعنی شما باید ابتدا کاربران را برای پیوستن به پلتفرم خود جذب کرده و کمک کنید تا به یکدیگر وصل شوند. سپس با فراهم نمودن تکنولوژی ای تراکنش را تسهیل نموده و آخر قوانینی برای شبکه وضع نمایید.

یکی از گام های اولیه برای طراحی پلتفرم ها تشخیص این است که هر کسب وکار با چه نوع پلتفرمی متناسب است . هماهنگ کردن طراحی پلتفرم با نوع آن، برای موفقیت در این کسب وکارها ضروری است.

بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین

امروزه خرید آنلاین تنها با چند لمس روی گوشی هوشمندتان آسان‌تر از همیشه است. قبل از سال 2020 خرید آنلاین در حال افزایش بود. پاندمی اخیر به تنهایی رشد تجارت الکترونیک را سریعتر و با درآمد پیش بینی شده 5.02 میلیارد دلار در سال 2022 افزایش داد.

در حالی که فروشگاه های فیزیکی از بین نمی روند، مصرف کنندگان خواهان انتخاب و راحتی هستند. برای کسب و کارها مهم است که با آخرین روندهای تجارت الکترونیک همراه باشند زیرا رفتار مصرف کننده دائماً در حال تغییر است. عرضه محصولات دیگر صرفاً در فضای فیزیکی صورت نمی گیرد، عرضه محصولات به صورت دیجیتالی نیز به همان اندازه مهم است.

فرایندهای برتر تجارت الکترونیک در سال 2022

انواع گرایش های تجارت الکترونیکی که باید مراقب آنها بود:

تجارت اجتماعی

تجارت اجتماعی زمانی است که شما محصولات یا خدمات را مستقیماً از یک پلتفرم رسانه اجتماعی خرید و فروش می کنید. با رشد صنعت اینفلوئنسر، گام طبیعی بعدی این است که پلتفرم ها به اینفلوئنسرها و شرکت ها کمک کنند تا به مصرف کنندگان بفروشند. اگر کسی بتواند روی برچسب محصول کلیک کند و در کمتر از یک دقیقه چیزی بخرد، چرا مجبور باشد اینستاگرام را ترک کند ؟

روندهای تجارت اجتماعی

طبق تحقیقات انجام شده توسط The Harris Poll، به نمایندگی از Sprout Social 73٪ از مشاغل در حال حاضر در تجارت اجتماعی شرکت می کنند در حالی که 79٪ انتظار دارند در سه سال آینده این کار را انجام دهند. اگر قبلاً فروش خود را در رسانه های اجتماعی شروع نکرده‌اید، احتمال اینکه رقبای شما قبلاً این کار را داشته باشند یا در حال برنامه ریزی هستند، زیاد است.

برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند برای نسل‌های جوان بازاریابی کنند، مهم است که بدانید تقریباً نیمی از آنها قبلاً به صورت آنلاین خرید کرده‌اند. طبق یک نظرسنجی اخیر، 55.5 درصد از مصرف کنندگان 18 تا 24 ساله و 48.7 درصد از مصرف کنندگان 25 تا بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین 34 ساله حداقل یک خرید در شبکه های اجتماعی در سال 2021 انجام داده اند. تا سال 2025، تجارت اجتماعی ایالات متحده تقریباً به 79.6 میلیارد دلار تخمین زده می شود .

تجارت اجتماعی چه چالش هایی را حل می کند؟

زمانی که مصرف کنندگان در حال شناخت محصولات و برندها در رسانه های اجتماعی هستند، خرید اقلام از طریق پلتفرم برای آنها منطقی است. در گشت و گذار خریداران در تجارت اجتماعی، حتی یک کلیک کمتر برای مشتریان، شانس این را که سبد خرید را رها کنند کمتر می کند.

نمونه برند تجارت اجتماعی: Eagle Creek

تجهیزات مسافرتی Eagle Creek از فروشگاه اینستاگرام استفاده می کند تا تجربه چک کردن مستقیم در اینستاگرام را به خریداران ارائه دهد. می‌توانید مجموعه‌های مختلف آنها را کشف کنید، اندازه‌ها و رنگ‌های محصول را انتخاب کنید و مستقیماً در فروشگاه آنها سؤال بپرسید.

چگونه در تجارت اجتماعی شروع کنیم

پلتفرم هایی که در حال حاضر تجارت اجتماعی را ارائه می دهند فیس بوک، اینستاگرام، پینترست و وی چت هستند. برنامه هایی برای افزودن تجارت اجتماعی قبلاً توسط YouTube ، TikTok و Twitter اعلام شده است. برای شروع، مشخص کنید که بیشترین مخاطبان شما کجا هستند و فروشگاهی را در آنجا راه اندازی کنید.

موفقیت خود را از طریق تجزیه و تحلیل پلتفرم بومی و ترافیک ارجاع وب سایت دنبال کنید. برای شخصی‌سازی بیشتر تعاملات مشتری خود، از ادغام‌های Sprout با فروشگاه‌های فیسبوک و Shopify برای برچسب‌گذاری محصولات در پست‌ها، پیوند به محصولات در پیام‌ها و پیگیری وضعیت سفارش‌ها ا ستفاده کنید. تجارت اجتماعی به خوبی با استراتژی مراقبت از مشتری اجتماعی شما ترکیب می شود.

تجارت واقعیت افزوده (AR)

واقعیت افزوده (AR) در تجارت الکترونیک از نقشه برداری سه بعدی برای کمک به مشتریان برای امتحان کردن محصولات یا پیش نمایش تجربیات قبل از خرید استفاده می کند. برخی از نمونه‌های تجارت الکترونیک واقعیت افزوده عبارتند از: استفاده مجازی از فریم عینک، قرار دادن یک مبلمان در اتاق برای دیدن ظاهر آن، و استفاده از محصولات آرایشی مختلف برای دیدن رنگ پوست شما.

روندهای تجارت AR

اسنپ چت اولین کسی بود که AR را وارد پلتفرم های رسانه های اجتماعی کرد. در سال 2020، AR اغلب مورد استفاده قرار می گرفت زیرا مصرف کنندگان نمی توانستند به راحتی از فروشگاه ها خرید کنند. و در سال 2022، پیش بینی می شود که AR حداقل یک بار در ماه توسط 101.6 میلیون مصرف کننده استفاده شود.

با توسعه فناوری AR و روند خرید اجتماعی در حال افزایش، تجارت AR به رشد خود ادامه خواهد داد. در اواسط ژوئیه 2021، اسنپ Vertebrae را خریداری کرد، شرکتی که تصاویر سه بعدی از محصولات را برای برندها تولید می کند. این سرمایه گذاری نشان دهنده علاقه این شرکت به توسعه بیشتر در فضای تجارت AR است. دیگر پلتفرم‌های اجتماعی بزرگ مانند فیس‌بوک و پینترست قبلاً روی فناوری AR خودشان سرمایه‌گذاری کرده‌اند تا به تجربه خرید اجتماعی بیفزایند.

تجارت AR چه چالش هایی را حل می کند؟

«قبل از خرید امتحان کنید» این جمله با تجارت واقعیت افزوده معنای جدیدی پیدا می‌کند. AR بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین به برندها کمک می‌کند به مشتریانی دسترسی پیدا کنند که ممکن است برای رفتن به نزدیک‌ترین فروشگاه وقت کافی نداشته باشند یا فروشگاهی در نزدیکی خود ندارند. در واقع، برندها برای استفاده از تجارت واقعیت افزوده حتی نیازی به ویترین فروشگاه‌های فیزیکی ندارند.

از آنجایی که مشتریان می‌توانند بدون خرید پیش‌نمایش محصولات و تجربیات خود را مشاهده کنند، تصمیمات خرید آنها آگاهانه‌تر است و منجر به برگشت کالای کمتری می‌شود. AR همچنین به مصرف کنندگان این امکان را می دهد که در زمان خود آزمایش کنند و این کانال بازاریابی و فروش را کاملا مقرون به صرفه می کند.

نمونه برند تجاری واقعیت افزوده Wayfair

Wayfair در برنامه iOS خود از AR برای بهبود تجربه خرید مشتری از سال 2017 استفاده کرده است. اقلام معمولی مبلمان را می‌توان در فضاهای مشتریان قرار داد تا آنها واقعاً ظاهرشان را تصور کنند. اگر بتوانید ببینید که صندلی راحتی چرمی چقدر در اتاق نشیمن شما جا می‌شود، در تصمیم خرید خود اطمینان بیشتری خواهید داشت و کمتر احتمال دارد که کالا را برگردانید.

چگونه تجارت AR را شروع کنیم

هم برای فیس بوک و هم برای اینستاگرام، Spark AR Studio برای همه در دسترس است. هم توسعه دهندگان و هم سازندگان می توانند جلوه ها و تجربیات خود را ایجاد کنند. با استفاده از Spark AR، با یا بدون کد، می‌توانید فیلترهای ساده چهره یا فیلترهای پیچیده‌تر جهان بسازید. Spark AR آموزش هایی ارائه می دهد تا بتوانید یاد بگیرید که چگونه یک فیلتر سرگرم کننده به صورت خود اضافه کنید یا یک شی را به صورت مجازی به اتاق اضافه کنید.

خرید پخش زنده در تجارت الکترونیک

خرید پخش زنده ترکیبی از تجارت اجتماعی و پخش زنده است. با استفاده از سرمایه اجتماعی، اینفلوئنسرها و برندها محتوای خود را به صورت زنده پخش می کنند تا محصولات و خدمات را موثرتر معرفی کنند. در طول پخش، مصرف کنندگان می توانند از طریق یک چت باکس با یکدیگر و همچنین با برند تعامل داشته باشند و محصولات معرفی شده را خریداری کنند. این تجربه شبیه به خرید از یک فروشگاه است که همکاران فروشگاهی به سؤالات شما پاسخ می‌دهند، اما اکنون به راحتی در خانه شما در دسترس است.

روند خرید پخش زنده

خرید تجارت الکترونیک پخش زنده در چین بسیار محبوب است و در ایالات متحده شروع به اوج گیری کرده است. در سال 2020، گزارش جشنواره جهانی خرید 11.11 نشان داد که فروش پخش زنده 6 میلیارد دلار بوده است که دو برابر فروش رویداد سال قبل است. تحقیقات پیش بینی می کند که در سال 2022، تجارت پخش زنده در چین به 446 میلیارد دلار خواهد رسید که 15 درصد از کل فروش آنلاین را تشکیل می دهد.

چالش هایی که خرید از طریق پخش زنده حل می کند

خرید پخش زنده ماهیتی تعاملی دارد. وقتی مصرف‌کننده‌ای نمی‌تواند در فروشگاه خرید کند یا محل فروشگاهی در نزدیکی آن ندارد، پخش زنده محصول را برای او نشان می‌دهد. مولفه چت به آن‌ها اجازه می‌دهد تا از اینفلوئنسرها یا برندها سؤال بپرسند، دقیقاً مانند نحوه انجام این کار با یکی از همکاران فروشگاه.

گاهی اوقات، پخش زنده ممکن است کمی دشوار به نظر برسد. به طور مثال وقتی در حال انجام کاری هستید که شامل خرید می‌شود، باید همزمان با مصرف‌کنندگان تعامل داشته باشید، که منجر به تجربه خرید صمیمی‌تر و معتبرتر شود .

نمونه برند خرید پخش زنده

برند مراقبت از پوست Dermalogica از خرید لایو فیس بوک برای نمایش محصولات خود استفاده می کند. با موضوع ملزومات مراقبت از پوست در تابستان، مشتریان سوالاتی در مورد محصولات و کاربرد آنها پرسیدند.

چگونه در تجارت الکترونیک پخش زنده شروع کنیم

خرید پخش زنده در چندین سیستم عامل در دسترس است. فیس بوک، اینستاگرام، تیک تاک و پینترست همگی از قبل ویژگی های پخش زنده را به عنوان بخشی از ویژگی تجارت الکترونیک خود دارند یا به طور فعال در حال آزمایش هستند.

سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون نیز وارد عمل شده‌اند. باید انتظار داشت که پلتفرم های اضافی در آینده نزدیک خرید پخش زنده را ارائه دهند.

تجارت محاوره ای

تجارت محاوره ای فروش کالاها و خدمات به مشتری از طریق یک پلت فرم چت یا پیام است. تصور کنید در حال مکالمه با یک برند در فیس بوک مسنجر هستید . آنها به سؤالات شما در مورد یک محصول پاسخ می دهند و بدون اینکه شما از پلت فرم خارج شوید، فرآیند خرید را تسهیل می کنند. تجارت مکالمه ای بسیار شخصی تر و تعاملی تر به صورت فردی است.

در بالای تجارت محاوره ای مبتنی بر متن، نوع دیگری است: خرید صوتی. داشتن یک مکالمه طبیعی با بهترین پلتفرم ها برای تجارت آنلاین Amazon Echo یا Google Home که منجر به خرید می شود، نمونه دیگری از تجارت مکالمه است.

روندهای تجارت مکالمه ای در تجارت الکترونیک

طبق یک مطالعه در مورد چت زنده، 41٪ از مصرف کنندگان ترجیح می دهند از چت زنده به عنوان یک کانال پشتیبانی استفاده کنند و 52٪ به احتمال زیاد به شرکتی که آن را ارائه می دهد وفادار می مانند. همچنین لازم نیست که چت در طرف دیگر یک انسان داشته باشد. تا زمانی که به سؤال آنها پاسخ داده شود، 40٪ از مشتریان اهمیتی نمی دهند که چت انسانی باشد یا ربات محور. این یک معامله بزرگ است زیرا چت های زنده مقدار قابل توجهی از زمان و سرمایه گذاری را می گیرند.

چالش هایی که تجارت محاوره ای حل می کند

تجارت مکالمه به برند شما کمک می کند تا “همیشه فعال” باشد. داشتن یک تجربه خرید شخصی برای مصرف کنندگان باعث ایجاد اعتماد می شود و تجربه خرید بدون اصطکاک تری را ارائه می دهد. با کمک یک ربات چت، می‌توانید سؤالات را به افراد مناسب هدایت کنید و همیشه برای مشتری خود در دسترس باشید.

نمونه تجارت مکالمه برند Gymshark

شرکت پوشاک ورزشی Gymshark از یک ربات مسنجر استفاده می کند تا به مشتریان کمک کند به راحتی وضعیت سفارش خود را بررسی کنند، مشکلی را گزارش کنند و جنس را مرجوع کنند. تنظیم این سناریوهای رایج در یک ربات زمان را برای تیم پشتیبانی برای مسائل دقیق‌تر مشتری آزاد می‌کند.

چگونه در تجارت مکالمه کار را شروع کنیم

ابتدا، تیم های اجتماعی خود را جمع کنید. تجارت مکالمه با استراتژی اجتماعی شما همراه است، به این معنی که مدیران رسانه های اجتماعی شما احتمالاً در خط مقدم تعامل با مشتری هستند. آنها احتمالاً قبلاً دانشی در مورد تعاملاتی که با مشتریان داشته اند به دست آورده اند و می توانند به راحتی مکالمات آینده را شخصی کنند.

خدمات چت زنده زیادی برای استفاده در وب سایت شما وجود دارد. اگر می‌خواهید یک چت ربات خدمات مشتری ایجاد کنید، از ابزاری مانند Sprout برای ایجاد آن در پیام‌های پیام‌رسان فیسبوک یا توییتر استفاده کنید.

نتیجه

چندین روند تجارت الکترونیک وجود دارد که باید در سال آینده مراقب آنها بود. فناوری جدید برای اطمینان از سفرهای روان تر مشتری و تجربه بهتر برند در حال توسعه است. تجارت اجتماعی، AR، خرید با جریان مستقیم و تجارت مکالمه، همگی گرایش های تجارت الکترونیک هستند که هم برای مشتری و هم برای شرکت سودمند است. خرید شخصی آینده است. با انجام مصاحبه برای تنظیم استراتژی تجارت اجتماعی خود، از منحنی جلوتر باشید .