بهترین را تجارت

چگونه بهترین سایت را برای تجارت خود داشته باشیم؟ – بخش اول

کسب و کارها برای آن که بتوانند محصولات و خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه کنند، باید یک سایت داشته باشند. در واقع یک سایت، ویترین آنلاین از محصولات و خدماتی است که می خواهید به صورت آنلاین ارائه کنید. البته برخی کسب و کارها با وجود آن که سایت دارند، اما فروش خوبی ندارند! در حالی که محصولات و خدمات آن ها هم بسیار ارزشمند و با کیفیت است. دلیل آن چیست؟ دلیل این امر، خوب نبودن سایت است. در این مقاله می خواهیم به بررسی ویژگی های یک سایت تجاری خوب بپردازیم که می تواند فروش شما را متحول کند! پس اگر سایت شما تا کنون نتیجه نداده است، در این مقاله همراه ما باشید.

سایت تجاری چیست و چه کاربردی دارد؟

هر فرد یا کسب و کاری که محصول یا خدمات را می فروشد، در حال تجارت است! حال اگر فروش خود را از طریق سایت انجام دهد، یک تجارت آنلاین راه اندازی کرده است و آن سایت، یک وب سایت تجاری به حساب می آید. به عبارت دیگر، سایت هایی که در حال ارائه خدمات و محصولات به صورت آنلاین بوده و از آن کسب درآمد می کنند، یک سایت تجاری به حساب می آیند. بنابراین می توان هر سایت و کسب و کاری آنلاینی را که پول در می آورد و درآمد دارد را یک سایت تجاری نامید. داشتن سایت در فضای آنلاین به کسب و کارها کمک می کند تا فاصله ای کمتر از یک کلیک با کاربران خود داشته باشند! به عبارت ساده تر، کاربران با یک کلیک ساده می توانند وارد سایت شما شوند، در مورد شرکت شما بخوانند، محصول یا خدمات مورد نیاز را سفارش دهند و به صورت مستقیم با شما در ارتباط باشند.

مسئله مهم این است که هر سایتی نمی تواند تجارت موفقی داشته باشد! در میدان رقابت، سایت هایی می توانند فروش خوبی را تجربه کنند که ویژگی هایی مناسبی داشته باشند. در قسمت بعدی به بررسی چند مورد از مهم ترین ویژگی های سایت های تجاری خوب می پردازیم.

یک سایت تجاری خوب چه ویژگی هایی دارد؟

سایت تجاری خوب به کسب و کارها کمک می کند تا بتوانند مشتریان بیشتری داشته باشند و در نهایت، درآمد قابل توجهی را کسب کنند. بنابراین اگر کسب و کار آنلاینی دارید و قصد ایجاد تحول در فروش خود را دارید، باید یک سایت عالی برای تجارت آنلاین داشته باشید. برای داشتن یک سایت عالی چه چیز هایی لازم است؟ ما در این بخش ویژگی های که یک سایت تجاری خوب باید داشته باشد را بررسی می کنیم! این 25 ویژگی یک سایت خوب عبارت است از:

یک) دامنه مناسب و مرتبط

دامنه سایت اولین چیزی است که کاربران برای ورود به سایت به آن نیاز دارند. گاهی اوقات دامنه سایت کاملاً با نام و موضوع فعالیت سایت متفاوت است که شرایط ماندگاری در ذهن کاربران را ندارد. نام دامنه باید بیان گر برند شما و حوزه فعالیتتان باشد تا در ذهن کاربران ماندگار شود. یکی دیگر از مواردی که اهمیت زیادی دارد، پسوند دامنه است! برخی پسوند ها مانند IR و Com در ذهن کاربران می ماند اما برخی از آن ها جدید هستند و در ذهن کاربر نمی ماند. اگر دامنه شما یا پسوند آن مناسب نیست، بهتر است هر چه زودتر آن را تغییر دهید.

دو) سرویس میزبانی مناسب

سرویس میزبانی وب مناسب یکی دیگر از مواردی است که برای داشتن یک سایت تجاری مناسب به آن نیاز دارید. بعضی سایت ها روی سرورهای میزبانی بی کیفیت میزبانی می شوند که نمی توانند سرعت بالایی برای کاربران فراهم کنند! برای خرید هاست یا سرویس میزبانی پیشنهاد می کنیم از شرکت هایی استفاده کنید که چندین سال سابقه درخشان دارند! این شرکت ها معمولاً بهترین سخت افزار ها و کانفیگ ها را در اختیار کاربران قرار می دهند و به همین دلیل سرعت مناسبی به کاربران ارائه می کنند. گاهی اوقات سایت ها نیاز به میزبانی فایل ها بر روی یک هاست جداگانه دارند تا بتوانند سرعت بارگذاری خوبی را دریافت کنند. پرشین تولز یکی از هاستینگ هایی است که می توانید هاست مناسب برای راه اندازی سایت تجاری عالی از آن استفاده کنید.

سه) برند سازی مناسب

برای برندسازی سایت و کسب و کارتان چه کارهایی انجام داده اید؟ مطمئن باشید که بدون فعالیت مستمر و مناسب برندسازی به درستی انجام نمی شود. برند سازی یعنی این که در ذهن کاربران ماندگار شوید و این مسئله تنها با حضور همیشگی اتفاق می افتد. اگر محصولات و خدمات خوبی دارید، با برند سازی مناسب می توانید کاربران را تشویق به استفاده از محصولات یا خدمات خود کنید. ایجاد مسابقه هفتگی و ماهانه در شبکه های اجتماعی راه کار مناسبی برای آشنایی نام کاربران با کسب و کارتان است! با در نظر گرفتن جوایز ارزشمند در مسابقه، کاربران زیادی شرکت می کنند و می توانید نام کسب و کارتان را در ذهن بسیاری از کاربران ماندگار کنید.

چهار) رابط کاربری حرفه ای

هنگامی که کاربران وارد سایت می شوند، مهم ترین مسئله ای که در نگاه آن ها برجسته می شود رابط کاربری است! رابط کاربری را می بهترین را تجارت توان همان ظاهر سایت دانست که هر چقدر جذاب تر و بهینه تر باشد، کاربران بیشتری را جذب می کند. اگر رابط کاربری شما مناسب باشد، کاربران رضایت خود را هنگام ورود به سایت نشان می دهند و از محتوای سایت استفاده می کنند. حال اگر یک سایت رابط کاربری خوبی نداشته باشد، حتی اگر محصولات یا خدمات بسیار با کیفیت و ارزشمندی ارائه کند، نمی تواند نظر کاربران را جلب کند و هزاران مشتری را از دست می دهد.

پنج) تجربه کاربری حرفه ای

تجربه کاربری بهینه و حرفه ای یکی دیگر از مواردی که جزء ویژگی های یک سایت تجاری خوب به حساب می آید. تجربه کاربری به عبارت ساده، به این معنی است که کاربران به راحتی با سایت شما تعامل برقرار کنند. در واقع تجربه کاربران هنگامی است که وارد سایت شما می شوند! در این مواقع بر اساس حسی که نسبت به سایت شما دارند نوعی تجربه از سایت شما کسب می کنند. این حس و تجربه کاربری از سایت شما همان تجربه کاربری است که اهمیت بسیار زیادی دارد! اگر سایت تجاری شما تجربه کاربری خوبی داشته باشد، کاربران حس خوبی به سایت شما و در نهایت برندتان دارند اما اگر این مسئله برعکس باشد، کاربران حاضر به خرید از شما نمی شوند.

شش) منو برای دسترسی به بخش های مهم سایت

هر سایتی صفحاتی دارد که کاربران از آن بیشتر استفاده می کنند! به عنوان مثال اگر یک سایت فروشگاهی دارید، تعامل کاربران با بخش فروشگاه سایت بیشتر از بخش وبلاگ تعامل دارند. فهرست یکی از ابزار های موجود در سایت است که با استفاده از آن می توانید دسترسی کاربران به لینک های مهم سایت خود راحت تر کنید. یک سایت تجاری خوب، بخش های مهم سایت خود را از طریق فهرست در اختیار کاربران قرار می دهد. بنابراین اگر می خواهید حس رضایت کاربران را جلب کنید، بهتر است صفحات مهم را در منوی هدر قرار دهید تا کاربران راحت تر به آن دسترسی داشته باشند.

هفت) دسترسی سریع به بخش های مورد نیاز کاربران در سایت

یکی دیگر از مواردی باید در سایت های تجاری رعایت شود، دسترسی راحت به بخش های مختلف سایت است. بخش هایی از سایت وجود دارند که کاربران استفاده زیادی از آن دارند و در واقع، بخش جدا نشدنی از تعامل کاربران با سایت را تشکیل می دهند. به عنوان مثال در سایت های فروشگاهی، بخش محصولات مهم ترین بخش آن است که کاربران با ورود به آن می توانند محصولات موردنظر سفارش دهند یا آن را پیگیری کنند. این بخش ها باید کاملاً در دسترس کاربران باشد؛ به عنوان مثال می توانید بخش ورود به سایت را در بالای سایت خود قرار دهید و با انتخاب یک رنگ متمایز، آن را به کاربران نمایش دهید.

هشت) وجود بخش اطلاعات تماس در سایت

کاربران زیادی به اطلاعات تماس با شما نیاز دارند! زیرا بسیاری از کاربران هنگامی که با مشکل مواجه می شوند از شما راهنمایی می خواهند. علاوه بر فرم تماس و ایمیل باید حتماً راه های ارتباط سریع تر نظیر تلگرام یا شماره تماس هم در اختیار آن ها قرار دهید. بنابراین علاوه بر فرم تماس باید شماره تماس مستقیم شرکت، ایمیل و حتی آیدی تلگرام قرار دهید تا کاربران راحت تر بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند. باید پاسخ دهی سریع تر می توانید علاوه بر رفع مشکلات آن ها، رضایت آن ها را هم جلب کنید.

نه) استفاده از ابزار پشتیبانی آنلاین

پشتیبانی کاربران یکی دیگر از موارد بسیار مهمی است که در سایت های تجاری اهمیت بسیار زیادی دارد. پشتیبانی باید از طریق شبکه های ارتباطی صورت بگیرد تا بتوانید خیلی سریع پاسخ نیاز کاربران را بدهید. حتماً در سایت های مختلف پنجره پشتیبانی آنلاین را دیده اید که به راحتی می توانید با پشتیبان سایت ارتباط برقرار کنید. شما هم می توانید با استفاده از سرویس های چت و پشتیبانی آنلاین، بخش پشتیبانی آنلاین را در سایت خود ایجاد کنید تا کاربران بتوانند با شما ارتباط مستقیم برقرار کنند. همچنین اگر می خواهید ارتباط شما در هر شرایطی باشد، می توانید آیکن تلگرام قرار دهید تا کاربر با کلیک بر روی آن صفحه تلگرام شما را ببینند و بتوانند با شما گفتگو کنند.

بهترین را تجارت

"إِنَّ الَّذِينَ يَتْلُونَ كِتَابَ اللَّهِ وَ أَقَامُواْ الصَّلَوةَ وَ أَنفَقُواْ مِمَّا رَزَقْنَاهُمْ سِرًّا وَ عَلَانِيَةً يَرْجُونَ تجَِرَةً لَّن تَبُورَ* لِيُوَفِّيَهُمْ أُجُورَهُمْ وَ يَزيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ إِنَّهُ غَفُورٌ شَكُورٌ"؛ [1]

كسانى كه كتاب الهى را تلاوت مى‏كنند و نماز را برپا مى‏دارند و از آنچه به آنان روزى داده‏ ايم، پنهان و آشكار انفاق مى‏كنند، تجارتى ] پرسود و [ بى‏زيان و خالى از كساد را اميد دارند.

[اين همه را انجام مى‏دهند] تا [خدا] پاداششان را كامل عطا كند و از فضلش بر آنان بیفزايد. يقيناً او بسيار آمرزنده و عطا كننده پاداش فراوان در برابر عمل اندك است.

واژه‌ها

يَتْلُونَ: با تدبر می‌‌خوانند. فعل مضارع از ماده «تلو». [2]

يَرْجُونَ: امید دارند. فعل مضارع از ماده«رجو». [3]

لن تَبُورَ: هرگز کساد و نابود نمی‌‌شود، زوال و زیان نمی‌‌پذیرد. فعل مضارع منصوب، از ماده «بور». [4]

يُوَفِّيَ: ] پاداششان را به طور [ کامل عطا می‌کند. فعل مضارع منصوب، باب تفعیل، از ماده «وفی». [5]

نکته‌های تفسیری

1. پیوند تلاوت و نماز

تلاوت در آیه، به معناى قرائت سرسرى و خالى از تفكر و انديشه نيست؛ بلکه خواندنى است كه سرچشمة فكر باشد؛ فكرى كه سرچشمة عمل صالح شود؛ عملى كه از يك سو انسان را به خدا پيوند دهد كه مظهر آن، نماز است، و از سوى ديگر به خلق خدا ارتباط دهد كه مظهر آن، انفاق است؛ انفاق از تمام آنچه خدا به انسان داده است، از علمش، از مال و ثروت و نفوذش، از فكر نيرومندش از اخلاق و تجربياتش، و خلاصه از تمام مواهب خدادادى.

اين انفاق، گاهى مخفيانه صورت مى‏گيرد، تا نشانة اخلاص كامل باشد "سِرًّا" و گاه آشكارا، تا مشوق ديگران گردد و تعظيم شعائر شود "عَلَانِيَةً". آرى؛ علمى كه چنين اثرى دارد، ماية رجا و اميدوارى است. [6]

2. ویژگی‌های علماى راستين

در آية قبل، سخن از اين بود كه تنها علما خشيت الهى دارند "إِنَّما يَخْشَى اللَّهَ مِنْ عِبادِهِ الْعُلَماءُ". گويی اين آيه، سيماى علماى واقعى را شرح مى‏دهد.

آیة مورد بحث و آیة قبل به بیان پنج ویژگی از ویژگی‌های علمای راستین پرداخته است که عبارتند از:

الف. از نظر روحى، قلبشان سرشار از خشيت و ترسِ آميخته با عظمت خدا است "إِنَّما يَخْشَى اللَّهَ مِنْ عِبادِهِ الْعُلَماء"؛

ب. از نظر گفتار، زبانشان به تلاوت آيات خدا مشغول است "يَتْلُونَ كِتَابَ اللَّهِ"؛

ج. از نظر عمل روحى و جسمى، نماز مى‏خوانند و او را عبادت مى‏كنند "أَقَامُواْ الصَّلَوةَ"؛

د. از نظر عمل مالى، از بهترین را تجارت آنچه دارند در آشكار و پنهان انفاق مى‏کنند "أَنفَقُواْ مِمَّا رَزَقْنَاهُمْ سِرًّا وَ عَلَانِيَةً"؛

ه. از نظر هدف، افق فكرشان آن چنان بالا است كه دل از دنياى مادى زودگذر بر كنده، تنها به تجارت پر سود الهى مى‏نگرند كه دست فنا به دامانش دراز نمى‏شود "يَرْجُونَ تجَِرَةً لَّن تَبُور". [7]

در تمام كلمات آية "لِيُوَفِّيَهُمْ أُجُورَهُمْ وَ يَزيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ إِنَّهُ غَفُورٌ شَكُورٌ" فضل و لطف الهى نسبت به آنها مى‏درخشد؛ از جمله

1. پاداش به طور كامل "لِيُوَفِّيَهُمْ"؛

2. با اينكه سرمايه و توفيق عمل از اوست، باز هم نام پاداش بر آن نهاده است "أُجُورَهُمْ" 3 .

زياد شدن الطاف و پاداش‏ها از سوى خداوند نسبت به آنها "يَزِيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ". [8]

3. تجارت و معامله پر سود

همان طور که بیان شد، "تبور"از ماده "بوار"به معناى شدت كسادى است. از آنجا كه شدت كسادى باعث فساد مى‏شود "بوار"به معناى هلاكت آمده است؛ به اين ترتيب "تجارتِ خالى از بوار"تجارتى است كه نه كساد دارد و نه فساد. در حديث جالبى چنين آمده است: مردى خدمت رسول خدا d عرض كرد: چرا من مرگ را دوست ندارم؟ فرمود: آيا مال و ثروتى دارى؟ عرض كرد: آرى. فرمود: آن را پيش از خودت بفرست. عرض كرد: نمى‏توانم. فرمود:

"اِنَّ قلبَ الرجلِ معَ مالِه إن قَدّمَه أحبَّ أن يلحقَ بِه، واِن أخَّرَه احبَّ أن يتأخَّرَ مَعَه"؛ [9] قلب انسان، همراه اموال او است؛ اگر آن را پيش از خود بفرستد، دوست دارد به آن ملحق شود، و اگر آن را نگه‌ دارد، دوست دارد همراه آن بماند.

اين حديث در حقيقت، روح آية فوق را منعكس کرده است؛ زيرا آیه مى‏گويد: آنها كه نماز را برپا مى‏دارند و در راه خدا انفاق مى‏كنند، اميد و علاقه به سراى ديگر دارند؛ چرا كه نيكی‌‌ها را قبل از خود فرستاده‏اند و مايلند به آن ملحق شوند. [10]

در آیة بعد، هدف اين مؤمنان راستين را چنين بيان مى‏كند: آنها اين اعمال صالح را انجام مى‏دهند، تا خداوند، اجر و پاداششان را به طور كامل بپردازد، و از فضلش بر آنها بيفزايد كه او آمرزنده و شكور است.

4. تجارت‏ با خداوند کریم

در بسيارى از آيات قرآن ـ از جمله آیه فوق ـ اين جهان به تجارتخانه‏اى تشبيه شده كه تاجران آن انسان‌‌ها، و مشترى، پروردگار بزرگ و متاع آن، عمل صالح (نماز، زکات و. ) و بها بهشت و رحمت و رضاى او است. [11] در سورة صف آمده است:

"يا أَيُّهَا الَّذينَ آمَنُوا هَلْ أَدُلُّكُمْ عَلى‏ تِجارَةٍ تُنْجيكُمْ مِنْ عَذابٍ أَليمٍ *تُؤْمِنُونَ بِاللَّهِ وَ رَسُولِهِ وَ تُجاهِدُونَ في‏ سَبيلِ اللَّهِ بِأَمْوالِكُمْ وَ أَنْفُسِكُمْ. يَغْفِرْ لَكُمْ ذُنُوبَكُمْ وَ يُدْخِلْكُمْ جَنَّاتٍ تَجْري مِنْ تَحْتِهَا الْأَنْهارُ وَ مَساكِنَ طَيِّبَةً في‏ جَنَّاتِ عَدْنٍ ذلِكَ الْفَوْزُ الْعَظيمُ"؛ [12]

آن تجارت، اين است كه در قدم اوّل كه مرحلة اعتقاد است، به خداي سبحان و رسولش ايمان آوريد و در قدم بعدي كه مرحلة عمل است، نماز، زکات و جهاد با مال و جان، انجام دهید. رهاورد اين تجارت از يك سو مغفرت الهي و از سوي ديگر، رهايي از عذاب الهي و دست‌يابي به بهشت جاويدان است. [13]

و اگر درست بينديشيم، اين تجارتِ عجيب با خداوند كريم که در سایة بندگی محقق می‌‌شود، بى‏نظير است؛ چرا كه داراى امتيازاتى است كه در هيچ تجارتى وجود ندارد:

الف. تمام سرمايه را خودش در اختيار فروشنده گذاشته و سپس در مقام خريدارى بر مى‏آيد "وَ ما بِكُمْ مِنْ نِعْمَةٍ فَمِنَ اللَّه‏"؛ [14] و آنچه از نعمت‌ها در دسترس شماست از خداست‏.

ب. او خريدار است؛ در حالى كه هيچ نيازى به خريدارى عبادت و نماز ندارد؛ چرا كه خزائن همه چيز نزد او است "وَ لِلَّهِ خَزائِنُ السَّماواتِ وَ الْأَرْضِ"؛ [15] خزانه ‏هاى آسمان‌ها و زمين از آن خداست. "وَ إِنْ مِنْ شَيْ‏ءٍ إِلاَّ عِنْدَنا خَزائِنُهُ"؛ [16] و هيچ چيزى نيست، مگر آنكه خزانه‏هايش نزد ماست.

ج. او متاع قليل را به بهاى گزاف مى‏خرد "يَا مَنْ يَقْبَلُ الْيَسِيرَ وَ يَعْفُو عَنِ الْكَثِير"؛ [17] اى خدايى كه عمل كم را مى‏پذيرى و گناهان بسيار را مى‏بخشى.

د. حتى متاع بسيار ناچيز را خريدار است "فَمَنْ يَعْمَلْ مِثْقالَ ذَرَّةٍ خَيْراً يَرَهُ" [18] .

ه. گاه بها را هفتصد برابر و گاه افزون‌‌تر از آن مى‏دهد "مَثَلُ الَّذينَ يُنْفِقُونَ أَمْوالَهُمْ في‏ سَبيلِ اللَّهِ كَمَثَلِ حَبَّةٍ أَنْبَتَتْ سَبْعَ سَنابِلَ في‏ كُلِّ سُنْبُلَةٍ مِائَةُ حَبَّةٍ وَ اللَّهُ يُضاعِفُ لِمَنْ يَشاءُ وَ اللَّهُ واسِعٌ عَليمٌ"؛ [19] مَثَل آنان كه اموالشان را در راه خدا انفاق مى‏كنند، مانند دانه‏اى است كه هفت خوشه بروياند که در هر خوشه صد دانه باشد و خدا براى هر كس بخواهد، چند برابر مى‏كند و خدا بسيار عطاكننده و داناست."

و. علاوه بر پرداخت اين بهاى عظيم، باز از فضل و رحمتش آنچه در فكر نمى‏گنجد، بر آن مى‏افزايد (وَ يَزِيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ).

و چه تأسف‌‌آور است كه انسان خردمند آزاده، چشم از چنين تجارتى بر بندد و به غير آن روى آورد و از آن بدتر كه متاع هستى خود را به هيچ بفروشد.

امير مؤمنان علیه السلام مى‏فرمايد:

"إِنَّهُ لَيْسَ لِأَنْفُسِكُمْ ثَمَنٌ إِلَّا الْجَنَّةَ فَلَا تَبِيعُوهَا إِلَّا بِهَا"؛ [20] بدانيد كه براى سرماية هستى شما، بهايى غير از بهشت نيست؛ آن را به غير اين بها نفروشيد. [21]

ز. خداوند، از روى عفو و اغماض، عيب جنس را مى‏پوشاند و با همان نواقص مى‏خرد. در دعاى بعد از نماز مى‏خوانيم: "إِلَهِي هَذِهِ صَلَاتِي. إِنْ كَانَ فِيهَا خَلَلٌ أَوْ نَقْصٌ مِنْ رُكُوعِهَا أَوْ سُجُودِهَا فَلَا تُؤَاخِذْنِي وَ تَفَضَّلْ عَلَيَّ بِالْقَبُولِ وَ الْغُفْرَانِ بِرَحْمَتِكَ يَا أَرْحَمَ الرَّاحِمِينَ"؛ [22] خداوندا! اگر در ركوع و سجود نمازم خلل و نقصى است، ناديده بگير و مرا مؤاخده نکن و نمازم را قبول فرما.

در دعاى ماه رجب مى‏خوانيم:

"خَابَ الْوَافِدُونَ عَلَى غَيْرِكَ وَ خَسِرَ الْمُتَعَرِّضُونَ إِلَّا لَك‏"؛ [23] باختند كسانى كه در خانة غير تو آمدند و خسارت كردند کسانی که به غیر تو رو کردند.

5. انواع تجارت

تجارت از ديدگاه قرآن كريم، دو نوع است؛ تجارت سودمند و تجارت باير و زيانبار. تجارت سودمند همان تجارت انسان با خداوند از طریق بندگی و نماز است و تجارت زیانبار تجارت با غير خداست. تجارت با غير خدا از آن رو باير ناميده شده كه همانند سرزمين خشك و باير، بي‏حاصل و بي‏ثمر است. كسي كه از سرمايه‏هاي انساني خود در تجارت با خدا بهره نبرد، سرمايه خود را باخته و مغبون است و روز قيامت كه ظرف ظهور تغابن است، زیان و ضرر سرماية باختگان آشكار خواهد شد. خداي سبحان به اينان مي‏فرمايد: "كُنْتُمْ قَوْماً بُوراً"؛ [24] شما ملّتي باير بودید كه هرگز ثمر نمي‏ دادید. [25]

6. لطف ویژه خداوند به نمازگزاران

همان طور که گفته شد، جملة "لِيُوَفِّيَهُمْ أُجُورَهُمْ وَ يَزِيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ إِنَّهُ غَفُورٌ شَكُورٌ" در حقيقت اشاره به نهايت اخلاص آن‌هاست كه در اعمال نيك (تلاوت، اقامه نماز و. ) خود جز به پاداش الهى نظر ندارند؛ هر چه مى‏خواهند از او مى‏خواهند و براى ريا و تظاهر و تحسين و تمجيد اين و آن عبادت نمی‌‌کنند؛ چرا كه مهم‌ترين مسئله در اعمال صالح، نيت خالص است.

تعبير به"اجور" (جمع اجر) به معناى"مزد"در حقيقت، لطفى است از سوى پروردگار. گويى بندگان را در مقابل اعمال صالح، طلبكار خود مى‏داند؛ در حالى كه بندگان هر چه دارند از اوست؛ حتى قدرت براى انجام اعمال صالح نيز از سوى او اعطا شده است.

از اين تعبير، محبت آميزتر، جملة "وَ يَزِيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ" است كه به آنان نويد مى‏دهد علاوه بر پاداش معمولى كه خود گاهى صدها يا هزاران برابر عمل است، از فضل خود بر آنان مى‏افزايد، و مواهبى كه در هيچ فكرى نمى‏گنجد و هيچ‌‌كس در اين جهان توانايى تصور آن را ندارد، از فضل گسترده‏اش به آنها مى‏بخشد.

بعضى از مفسران جملة "و يَزِيدَهُمْ مِنْ فَضْلِهِ" را اشاره به مقام"شهود"دانسته ‏اند كه در قيامت براى مؤمنان حاصل مى‏شود كه به جمال و جلال پروردگار مى‏نگرند، و برترين لذت را از اين تماشا مى‏برند.

ولى ظاهراً جمله مزبور معناى وسيعى دارد كه هم محتواى حديث را شامل مى‏شود و هم مواهب ناشناخته ديگر را.

جملة "إِنَّهُ غَفُورٌ شَكُورٌ" نشان مى‏دهد كه نخستين لطف پروردگار در حق بندگان، همان آمرزش گناهان و لغزش‌‌هايى است كه احياناً از آنها سر زده است؛ چرا كه بيشترين نگرانى انسان، نگرانى از اين ناحيه است.

بعد از آنكه از اين نظر، آسوده خاطر شدند، آنها را مشمول"شكر" خود قرار مى‏دهد؛ يعنى از اعمالشان تشكر مى‏كند و برترين جزا را به آنها مى‏بخشد. [26]

7. مُتعلَق "لِیُوفًیَهم"

جمله "ليوفيهم" يا متعلق است [27] به جملة "يَتْلُونَ كِتابَ اللَّهِ. " و بنابراين مفهومش اين مى‏شود كه هدف آنها از تلاوت و نماز و انفاق، به دست آوردن اجر الهى است، و يا متعلق به"لَنْ تَبُورَ"و مفهومش اين خواهد بود كه تجارت آنها هرگز به فساد نمى‏گرايد؛ زيرا پاداش‌دهندة آنها خدا است. [28]

بحث روایی

نمازگزاران و شفاعت

پيامبر صلی الله علیه و آله در تفسير "وَ يَزِيدَهُمْ مِنْ فَضْلِه" فرمودند:

"الشَّفَاعَةَ لِمَنْ وَجَبَتْ لَهُ النَّارُ مِمَّنْ صَنَعَ إِلَيْهِ فِي الدُّنْيَا"؛ [29] منظور، مقام شفاعت است كه به آنها داده مى‏شود، تا درباره كسانى كه در دنيا به آنها خوبى كرده ‏اند، ولى بر اثر اعمالشان مستحق عذابند، شفاعت كنند.

پيام‏ها [30]

1. انس با قرآن و تلاوت مستمر آن، برپايى نماز و انفاق در نهان و آشكار و امید به رحمت الهی، از اوصاف عالمان راستين و اهل معرفت است (إِنَّما يَخْشَى اللَّهَ مِنْ عِبادِهِ الْعُلَماءُ. الَّذينَ يَتْلُونَ كِتابَ اللَّهِ وَ أَقامُوا الصَّلاةَ وَ أَنْفَقُوا مِمَّا رَزَقْناهُمْ سِرًّا وَ عَلانِيَةً).

2. تلاوت قرآن گرچه مستحبّ است، قبل از واجبات آمده است. (يَتْلُونَ. أَقامُوا. أَنْفَقُوا).

3. فكر و فرهنگ، مقدّمه عمل است (يَتْلُونَ كِتابَ اللَّهِ. أَقامُوا الصَّلاةَ).

4. كسى كه عاشقانه مكتب را بپذيرد، نماز و انفاقش قطعى است. تلاوت كتاب به صورت مضارع آمده است كه نشانه تداوم عمل و علاقه به تلاوت است "يَتْلُونَ" ولى نماز و انفاق به صورت ماضى آمده كه نشانه قطعى بودن انجام آن است (أَقامُوا. أَنْفَقُوا).

5. نماز، بايد با رسيدگى به محرومان همراه باشد؛ چرا که فريضه نماز، حكمى فردى و گوياى ارتباط ميان فرد با خدا است و فريضة انفاق، حكمى اجتماعى و حاكى از رابطه فرد با جامعه است (أَقامُوا. أَنْفَقُوا).

6. اميد به رستگارى، بايد با فكر و عمل و انفاق همراه باشد، وگرنه اميد بدون كار، پندارى بيش نیست (يَتْلُونَ. ، أَقامُوا. ، أَنْفَقُوا. ، يَرْجُونَ).

7. در معامله با خدا، حتّى يك درصد زيان نيست (تِجارَةً لَنْ تَبُورَ).

8. گمان نكنيد با انفاق، مال شما تمام مى‏شود (تِجارَةً لَنْ تَبُورَ).

[2] . تلاوت، خواندن همراه با تدبّر است واز اين‌ رو با قرائت تفاوت دارد؛ چنان‌كه در فرمانِ "واتلُ عليهم. (مائده: 27؛ یونس: 71) " ادراك معاني مطرح است. البته ممكن است بهترین را تجارت گاهي بر اثر قرينه، صِرف لزوم رعايت اصول تجويدي اراده شود، نه دقت در محتوا.

گواه و نشانه تفاوت دو واژة تلاوت و قرائت با يكديگر اين است كه، مطابق آيه"الَّذينَ آتَيْناهُمُ الْكِتابَ يَتْلُونَهُ حَقَّ تِلاوَتِهِ أُولئِكَ يُؤْمِنُونَ بِهِ وَ مَنْ يَكْفُرْ بِهِ فَأُولئِكَ هُمُ الْخاسِرُونَ" (بقره: 121) اگر كسي كتاب آسماني را به حق تلاوت كند غالباً ايمان مي‌آورد؛ در حالي كه قرائت هرچند با رعايت قواعد تجويدي باشدچنين اثر غالبي‌ای را ندارد.

قرائت، زمينه تلاوت را فراهم مي‌كند و تلاوت، مقدّمه تعليم حكمت، و تعليم حكمت، مقدّمة تزكيه و تزكيه، هدف است، كسي كه به هدف برسد، به فلاح رسيده است. خداي سبحان نيز فلاح را در گرو مبادي و مقدمات، مانند قرائت، تلاوت، تعلم و تعليم نمي‌داند؛ بلكه آن را در رهن تزكيه معرفي مي‌كند؛ "قد أفلح من زكّيها" (شمس: 9)؛ (تسنیم، ج 6، ص 379 و 380)

تفاوت دیگر بین تلاوت و قرائت، این است که در تلاوت، معنای متابعت لحاظ شده است؛ چون حروف و کلمات قرائت شده در پی یکدیگر در آمده، همدیگر را متابعت می‌‌کنند و در قرائت معنای جمع لحاظ شده است؛ زیرا قرائتِ حروف و کلمات، مستلزم جمع بین آن‌هاست (مواهب الرحمن، ج 1، ص 232؛ تسنیم، ج 4، ص 136)

[3] ."رجا"گمان به تحقق امر شادی‌بخش (مفردات، ص 346، "ر ج ا") و برابر خوف است. خوف، حالت اضطراب ناشی از روبه‌رو شدن با ضرر قطعی یا احتمالی است که لازمه‌‌اش خویشتن‌داری است و رجا، حالت تمایل و چشمداشت حصول خیری است که انسان خود را برای بهترین را تجارت گرفتن آن آماده می‌‌کند (التحقیق، ج 4، ص 79، "ر ج و"؛ تسنیم، ج 11، ص 35).

[4] ."تبور"از ماده"بوار"به معناى شدت كسادى است، و از آنجا كه شدت كسادى باعث فساد مى‏شود"بوار"به معناى هلاكت آمده است. به اين ترتيب"تجارت خالى از بوار"تجارتى است كه نه كساد دارد و نه فساد (نمونه، ج 18، ص 252).

بهترین تجارت و پرسودترین معامله

گاهی وضعیت بازار به گونه ای می شود که بعضی از بازاریان و تولید کنندگان از وضعیت موجود سود برده ولی درمواقع دیگر بعضی از صاحبان مشاغل به دلیل مشکلاتی که به وجود آمده با بدهی ‌های سنگین روبه‌رو می شوند و زیان می کنند .

قرآن و احادیث معصومین (علیهم السلام) دنیا را همچون بازاری تشبیه کرده اند که انسان ها فروشنده هستند و عمر خودشان که سرمایه اصلی انسان است را می فروشند و بعضی افراد این سرمایه خود را به رضایت الهی معامله می کنند که بالاترین سود را می برند ولی بعضی دیگر عمر آنها چراگاه بهترین را تجارت شیطان شده و به ورشکستگی و زیان واقعی می رسند.
که در این زمینه حدیثی از امام هادی علیه السلام می باشد که فرمودند:‌ الدُّنْیَا سُوقٌ‌ رَبِحَ‌ فِیهَا قَوْمٌ وَ خَسِرَ آخَرُونَ. دنیا بازاری است که در آن بعضی افراد سود و بعض دیگر ضرر می کنند. (تحف العقول، ص: 484)
اگر کسی دنیا داشته باشد ولی به وسیله کفر خود نتواند به رضایت الهی برسد زیان کننده واقعی است و به این نکته خداوند در قرآن متذکر شده است: «إِنَّ الَّذِینَ كَفَرُوا وَ ماتُوا وَ هُمْ كُفَّارٌ فَلَنْ یُقْبَلَ مِنْ أَحَدِهِمْ مِلْ‌ءُ الْأَرْضِ ذَهَباً وَ لَوِ افْتَدى‌ بِهِ أُولئِكَ لَهُمْ عَذابٌ أَلِیمٌ وَ ما لَهُمْ مِنْ ناصِرِینَ‌»(آل‌عمران،91) همانا كسانى كه كفر ورزیدند و در حال كفر مردند، اگر چه زمین را پر از طلا كرده و به عنوان فدیه و باز خرید (از عذاب) بدهند، هرگز از هیچ یك از آنان پذیرفته نمى ‌شود.
انسان باید توجه کند که خداوند دنیا را براى او خلق کرده است ، نه انسان را براى دنیا، همانگونه که در قرآن آمده است: «هُوَ الَّذِی خَلَقَ لَكُم‌» (بقرة،29) پس انسان باید از نعمت های موجود به گونه ای استفاده کند که به حداکثر سود یعنی رضایت الهی برسد.
اگر کسی عمر خود را برای رسیدن به دنیا بگذراند و فکری به آخرت خود نکند از بزرگترین ضررکنندگان است چون انسان می تواند در دنیا به گونه ای مشكلش را حل كند، امّا در آخرت چنین نیست همچنین سختی ها و خوشی های دنیا زود گذر است ولی در آخرت ماندگار و همیشگی است و اگر کسی خوشی همیشگی را با خوشی زودگذر عوض کند بخاطر این ضرر بزرگ، اطرافیان او را سرزنش خواهند کرد.
با توجه به سخن گهربار امام هادی علیه السلام که فرمودند: «بعضی افراد در این بازار دنیا سود و بعضی دیگر زیان می کنند» به این نکته می رسیم که خداوند به همه نعمت و سرمایه اولیه داده است و داشتن دنیا دلیل بر برتری و بزرگی افراد نیست بلکه آنکه بتواند بهترین تجارت و پرسودترین معامله با سرمایه خود انجام دهد انسانی باهوش است .
دنیا و آخرت منافاتی با هم ندارند
اگر کسی دنیا داشته باشد ولی به وسیله کفر خود نتواند به رضایت الهی برسد زیان کننده واقعی است و به این نکته خداوند در قرآن متذکر شده است: «إِنَّ الَّذِینَ كَفَرُوا وَ ماتُوا وَ هُمْ كُفَّارٌ فَلَنْ یُقْبَلَ مِنْ أَحَدِهِمْ مِلْ‌ءُ الْأَرْضِ ذَهَباً وَ لَوِ افْتَدى‌ بِهِ أُولئِكَ لَهُمْ عَذابٌ أَلِیمٌ وَ ما لَهُمْ مِنْ ناصِرِینَ‌» (آل‌عمران،91) همانا كسانى كه كفر ورزیدند و در حال كفر مردند، اگر چه زمین را پر از طلا كرده و به عنوان فدیه و باز خرید (از عذاب) بدهند، هرگز از هیچ یك از آنان پذیرفته نمى ‌شود.
دنیا و آخرت با هم منافاتى ندارند، کسی که باهوش باشد علاوه بر آنکه از امکانات و لذت های دنیا بهره می برد ولی هرگز آخرت را فراموش نمی کند، که خداوند در وصف این افراد چنین فرموده است: «.. مِنْهُمْ مَنْ یَقُولُ رَبَّنا آتِنا فِی الدُّنْیا حَسَنَةً وَ فِی الْآخِرَةِ حَسَنَةً» (بقره، 201) و بعضى می‌گویند: پروردگارا! به ما در دنیا نیکى عطا کن و در آخرت نیز نیکى مرحمت فرما
خداوند در این آیه، زرنگ ترین انسان را معرفی کرده که همه افراد برای رسیدن به چنین جایگاهی باید برنامه ریزی کرده و به گونه ای زندگی کنند تا به خیر دنیا و آخرت (همان سود زیاد از بازار دنیاست) برسند.
در بعضی کتب تفسیرى همچون كشّاف، المیزان، مجمع البیان، برهان آخرین آیه‌اى كه بر رسول خدا صلى الله علیه و آله نازل شده را «آیه 281 سوره بقره » می دانند که به دستور پیامبر صلى الله علیه و آله در دومین سوره قرآن قرار داد ه شده است. در این سوره به مسلمانان هشدار داده می شود که از روز قیامت پروا کنند که در آن روز جزاى آنچه را كسب كرده، بدون كم و كاست داده مى‌شود، یعنی انسان مسلمان باید به فکر این باشد که در این دنیا به گونه ای عمل کند که در آخرت ضرر نکند و به سود برسد.
انسانی می تواند در بازار دنیا سود کند که جلوه ‌هاى دنیا هیچ وقت دل او را نرباید ولی اگر کسی دنیا در نظرش زیبا جلوه کند و فراموش کند که در بازار دنیا باید کالای خود را به بالاترین قیمت یعنی حسنه در آخرت بفروشد او زیان دیده ای می باشد که شیطان دنیا را در نظر او زیبا جلوه کرده : « «زَیَّنَ لَهُمُ الشَّیْطانُ أَعْمالَهُمْ» (انفال، 48)
داشتن دنیا و امکانات آن دلیل بر شایسته بودن افراد نمی شود و هر کس که دنبال آن باشد خداوند به او می دهد « . وَ مَنْ یُرِدْ ثَوابَ الدُّنْیا نُؤْتِهِ مِنْها وَ مَنْ یُرِدْ ثَوابَ الْآخِرَةِ نُؤْتِهِ مِنْها وَ سَنَجْزِی الشَّاكِرِینَ‌» (آل‌عمران، 145) هر كس پاداش دنیا را بخواهد از آن به او مى‌دهیم، و هركس پاداش آخرت را بخواهد از آن به او مى‌دهیم، و بزودى سپاسگزاران را پاداش خواهیم داد.
رسیدن به درجه بالای مسلمانی
کسی که عملش برای دنیا نیست بلکه دنیا را فقط برای تجارت با خدا می خواهد او یک انسان باتقوا و پرهیزگاری است که خداوند مژده نتیجه معامله اش را به اوداده است « قُلْ أَ أُنَبِّئُكُمْ بِخَیْرٍ مِنْ ذلِكُمْ لِلَّذِینَ اتَّقَوْا عِنْدَ رَبِّهِمْ جَنَّاتٌ تَجْرِی مِنْ تَحْتِهَا الْأَنْهارُ خالِدِینَ فِیها وَ أَزْواجٌ مُطَهَّرَةٌ وَ رِضْوانٌ مِنَ اللَّهِ وَ اللَّهُ بَصِیرٌ بِالْعِبادِ» (آل‌عمران، 15) بگو: آیا شمارا به بهتر از اینها خبر دهم؟ براى كسانى كه تقوا داشته باشند.
برای رسیدن به درجه بالای مسلمانی باید در راه عبادت خداوند استوار و محکم باشیم تا با ازدست دادن دنیا با خدا قهر نکنیم و یا هنگامی که به دنیا رسیدیم خدا را فراموش کنیم ، همانگونه که امام هادی علیه السلام می فرمایند:« مَن کَانَ عَلی بَیِّنةٍ مِن رَبِّهِ هَانَت عَلیهِ مَصائِبُ الدُّنیا وَ لَو قرضَ و نشر» (تحف العقول، ص 511) هر که بر طریق خداپرستی محکم و استوار باشد، مصائب دنیا بر وی سبک آید، گر چه تکه تکه شود.
كفّار و افراد سست ایمان که تحلیل درستی از خلقت دنیا و انسان ندارند دنیا را پایدار، عزّت را در گرو تكیه به كفّار و طول عمر خود را مایه‌ ى خیر و بركت مى‌ پندارند كه قرآن و احادیث معصومین علیهم السلام ادعای آنها را اشتباه می دانند.
هر کسی به دنبال دنیا باشد، به آن می رسد
داشتن دنیا و امکانات آن دلیل بر شایسته بودن افراد نمی شود و هر کس که دنبال آن باشد خداوند به او می دهد « . وَ مَنْ یُرِدْ ثَوابَ الدُّنْیا نُؤْتِهِ مِنْها وَ مَنْ یُرِدْ ثَوابَ الْآخِرَةِ نُؤْتِهِ مِنْها وَ سَنَجْزِی الشَّاكِرِینَ‌» (آل‌ عمران، 145) هر كس پاداش دنیا را بخواهد از آن به او مى‌دهیم، و هركس پاداش آخرت را بخواهد از آن به او مى ‌دهیم، و بزودى سپاسگزاران را پاداش خواهیم داد.
اگر کسی خدا را شناخت و در مسیر بندگی عبادت او محکم و ثابت قدم بود، هیچ وقت ناملایمتی و سختی های دنیا او را از مسیر بندگی دور نمی کند و هیچ شکایتی نخواهد کرد همانگونه که باباطاهر می گوید :
یکی درد و یکی درمان پسندد یکی وصل و یکی هجران پسندد
من از درمان و درد و وصل و هجران پسندم آنچه را جانان پسندد
سخن پایانی
دنیا بازاری است که انسان ها در حال خرید و فروش هستند و ما باید سعی کنیم در این بازار به گونه ای خرید کنیم که علاوه بر دنیا به آخرت نیز دست یابیم و در مسیر بندگی خداوند به گونه ای پایدار باشیم که سختی و ناملایمتی های دنیا نتوانند ما را از طریق بندگی خدا دور کنند.

شرکت نوین تجارت پیشرو آرین ارائه دهنده بهترین خدمات ترخیص کالا

یکی از مهم‌ترین و تخصصی‌ترین خدمات بازرگانی در کشور، خدمات ترخیص کالا از گمرک‌های سراسر کشور است. به این منظور شرکت‌های زیادی در حوزه ترخیص کالا برای تولیدکنندگان و واردکنندگان خدمات تجاری ارائه می‌دهند. خدماتی که عمده آنها به شناخت دقیق قوانین و ضوابط قانونی و نحوه کار با آن ها باز می‌گردد.

خدمات ترخیص کالا از گمرک‌های سراسر کشور، یکی از مهم‌ترین و تخصصی‌ترین خدمات بازرگانی در کشور است و شرکت‌های زیادی در حوزه ترخیص کالا برای تولیدکنندگان و واردکنندگان خدمات تجاری ارائه می‌دهند. ارائه این خدمات به شناخت دقیق قوانین و ضوابط قانونی و نحوه کار با آن‌ها باز می‌گردد.

مسئولیت‌های شرکت ترخیص کالا

شرکت ترخیص کالا در انجام کلیه امور مربوط به ترخیص یک کالا مسئول است. این مسئولیت هم به سالم رسیدن کالا به دست گیرنده ارتباط دارد و هم به امور کارشناسی نظیر آزمایشگاه‌های محصول، نحوه ارزش‌گذاری کالا و. مربوط خواهد شد. بنابراین مهم ترین وظیفه یک شرکت ترخیص کالا آگاهی دقیق از آخرین اخبار ترخیص کالا و قوانین و دستورالعمل‌های تجاری است. در ادامه مهم ترین وظایف ترخیص‌کاران کالا معرفی شده است.

مهم‌ترین وظایف ترخیص کاران چیست؟

بهترین شرکت‌های ترخیص کالا امانت‌دارترین و صادق‌ترین آن‌ها هستند. بنابراین مهم ترین وظیفه یک شرکت ترخیص کالا رعایت اصول حرفه‌ای و اخلاقی، کار ترخیص است. اما به جز اخلاق حرفه‌ای چه وظایفی متوجه ترخیص کاران است؟ و آن‌ها چه اصولی را باید اجرا کنند؟

یک ترخیص کار حرفه‌ای لازم است کار ترخیص کالا را در کمترین زمان ممکن به پایان رساند و اجازه ندهد که جنس صاحب کار مدت زمان زیادی در انبار گمرک نگهداری شود.

ترخیص کاران حرفه‌ای تعرفه کالاهای وارداتی و صادراتی را به خوبی می‌دانند و نسبت به ارائه مدارک مورد نیاز به گمرک اشراف کامل دارند.

یک ترخیص کار مجرب اسرار صاحب کار را نگاه می‌دارد و آن را نزد رقبای شرکت فاش نخواهد کرد.

ترخیص کاران مطمئن برای جلب اعتماد مشتریانشان فیش‌های پرداختی و هزینه‌های امور گمرکی را نزد خود نگاه می‌دارند و در صورت لزوم آن را به مشتری نشان می‌دهند.

داشتن مجوز کارگزاری امور گمرکی یا همان حق العمل کاری از ملزومات اخذ نمایندگی ترخیص کالا است. بنابراین افراد مدعی باید مدارک تخصصی خود را به طور کامل ارائه دهند، بنابراین داشتن وکالت رسمی محضری از صاحب کالا تنها شرط ترخیص یک کالا نیست و تهیه سایر مدارک مانند اخذ نمایندگی مهم است.

بزرگترین شرکت‌های نفتی، فولادی و پتروشیمی به ما اعتماد کردند.

شرکت‌هایی مانند: · نفت بهران، طراحی و ساختمان نفت، پتروشیمی خوزستان، پتروشیمی امیرکبیر، مهندسی و توسعه سروک آذر، توسعه آب و گاز، ایتوک ایران، صنایع آهن و فولاد سرمد ابرکوه، مجتمع فولاد خراسان، پترو آهن فردوس (گروه لوله سازی صفا)، مارون مکانیک، نیرو محرکه و بسیاری از شرکت‌های بزرگ دیگر که مشتریان نوین تجارت پیشرو آرین هستند.

خدمات ترخیص کالا با نوین تجارت پیشرو آرین

یکی از حیاتی ترین دغدغه‌های شرکت‌ها، ترخیص سریع، بدون دردسر و با هزینه مناسب کالاهایشان از گمرک است. شرکت نوین تجارت پیشرو آرین با پشتوانه کادر مجرب و با سابقه‌ی ۲۰ ساله در حوزه ترخیص کالا (واردات و صادرات) و امور گمرک در سال ۹۵ تاسیس شد تا با پشتوانه همکاری با بزرگترین شرکت‌های نفت و پتروشیمی در ایران آماده خدمات رسانی به تمامی شرکت‌هایی که نیاز به خدمات ترخیص کالا، مشاوره امور بهترین را تجارت بازرگانی و ثبت مجوزها را دارند باشد.

شعار ما کیفیت، سرعت بالا و قیمت مناسب است.

علاقه مندان به کسب اطلاعات بیشتر می‌توانند به سایت شرکت نوین تجارت پیشرو آرین به آدرس ntaryan.com مراجعه کنند.

بهترین را تجارت

بهترین ساختار سازمانی برای یک تیم تجارت الکترونیکی

برندها ها برای رسیدن به موفقیت در تجارت الکترونیکی باید یک تیم قوی و مناسبی داشته باشند. مدیریت یک کسب و کار موفق به تیمی با تجربه، آینده نگر و با قابلیت های عملکردی قوی نیاز دارد. با این حال، برای کسانی که تازه شروع به ساختن تیم تجارت الکترونیکی خود می کنند، دانستن اینکه از کجا باید شروع کنند چالش برانگیز است. به عبارت دیگر، اینکه برای چه کارهایی باید افرادی را استخدام کنند، چه موقع باید نفرات جدید را به تیم اضافه نمود و محل کار این کارمندان در چه بخش هایی باید باشد، یک چالش بزرگ برای یک کارآفرین در عرصه تجارت الکترونیکی است. در این مقاله بهترین ساختار تیم تجارت الکترونیکی توضیح داده می شود. البته ساختار هر شرکتی متفاوت است، اما ساختار ذکر شده در این مقاله می تواند ایده خوبی برای کارآفرینان جدید باشد.

چرا شما نیاز به ایجاد یک تیم عالی قبل از راه اندازی یک استارت آپ دارید

هنگام شروع تجارت الکترونیکی یا تلاش برای ایجاد پیشرفت در تجارت فعلی خود، اطمینان از داشتن تیمی قدرتمند مهم است. داشتن یک تیم ماهر و متخصص که در تمام زمینه های کسب و کار بتوانند به شما کمک کنند بسیار حائز اهمیت است. وقتی تیمی قدرتمند با برنامه های دقیق و چشم انداز ایده آل داشته باشید، هیچ چیز نمی تواند شما را از هدف اصلی دور کند. یک تیم عالی می تواند هزینه های شما را کاهش دهد. صرفه جویی کردن به معنای عدم تخصیص بودجه کافی به پروژه مورد نظر نیست، بلکه یک کار استراتژیک و استفاده از داده ها برای تفویض وظایف به افراد مناسب در تیم خود است.

از بهترین ساختار برای تیم تجارت الکترونیکی خود استفاده کنید

اگر داشتن یک تیم ضروری است، برای کارکرد درست یک فروشگاه آنلاین چقدر باید این تیم بزرگ باشد؟ البته صحیح است که در ابتدای راه اندازی یک استارت آپ بودجه بسیار ناچیز است و ابتدا می بایست به اولویت ها رسیدگی شود. به همین دلیل است که در این مقاله در مورد نقش های اصلی در یک تیم تجارت الکترونیکی توضیح داده می شود.

در زیر بهترین ساختار تیم تجارت الکترونیکی برای شروع کار ذکر شده است.

• مدیر تیم تجارت الکترونیکی
• تیم توسعه دهنده
• تیم منابع انسانی
• تیم حسابداری
• تیم بازاریابی (خروجی)
• تیم محتوا (ورودی)
• تیم عملیاتی
• تیم پشتیبانی مشتری
• وکلا

ساخت یک تیم تجارت الکترونیکی همیشه یک وظیفه سخت مدیریتی در هر سازمانی بوده است، زیرا مفهوم اداره یک بخش تجارت الکترونیکی همیشه با تصمیمات مختلف گره خورده است. اما برای رفع این مشکلات باید با ساختار تیمی حرفه ای و متخصص وارد یک رقابت بزرگ شوید. بنابراین، در ادامه در خصوص تک تک موارد ذکر شده توضیح داده می شود تا آشنایی بیشتری با ساختار یک تیم تجارت الکترونیکی داشته باشید.

بهترین راهنمای ساختار تیم تجارت الکترونیکی شما با مدیر تجارت الکترونیک آغاز می شود. شما می توانید مدیر تجارت الکترونیک خود باشید. یا می توانید هر کسی را که دارای چنین سطح تخصصی است برای شروع یک استارتاپ استخدام کنید. اما به یاد داشته باشید این شخص وظیفه نظارت بر کل عملیات تجارت الکترونیکی و اطمینان از انجام وظیفه هر یک از اعضای تیم یا بخش را دارد. وظایف مدیر تجارت الکترونیکی شامل نظارت بر خرید، فروش آنلاین، قراردادها، مدیریت مشارکت ها، بررسی گزارش ها، مشارکت در تصمیمات استراتژی و بودجه بندی است.

برای شرکتهای کوچکتر، مدیر تجارت الکترونیکی مسئول انجام کارهای اصلی و اضافی تا نظارت بر سایر کارمندان می باشد. کارهای اضافی می توانند جنبه هایی از بازاریابی دیجیتال و مدیریت سایت را شامل شوند. این فرد باید برای مدیریت یک تیم، وفادار، مسئول، فداکار و ماهر باشد. او به اعضای تیم همکار خود الهام می دهد تا بر شکست غلبه کنند و در عین حال با هم همفکری می کنند تا راه حل مناسبی برای مشکلات پیدا کنند.

بدیهی است که برای راه اندازی یک سایت تجارت الکترونیک به یک تیم طراحی و توسعه نیاز دارید. آیا شما یک تیم طراحی داخلی خواهید داشت یا یک فرد را در این زمینه استخدام خواهید کرد؟ این مورد ممکن است به اندازه فروشگاه شما بستگی داشته باشد. اگر کاتالوگ بسیار ساده ای از محصولات دارید، ممکن است به حداقل پشتیبانی نیاز داشته باشید. از طرف دیگر، اگر طیف گسترده ای از محصولات، با اندازه های مختلف، اطلاعات تحویل و . داشته باشید، نیاز است یک تیم حرفه ای طراحی و توسعه نیاز باشد. هر کدام از گزینه ها را که انتخاب می کنید، قبل از راه اندازی مطمئن شوید که عناوین زیر را در لیست خود قرار داده اید.

• طراحی ریسپانسیو: کاربران به طور گسترده تر نسبت به گذشته از طریق موبایل خریدهای خود را انجام می دهند، بنابراین اطمینان حاصل کنید که سایت شما از صفحه های کوچکتر مانند تلفن همراه و تبلت ها پشتیبانی می کند.

• کاربر پسند بودن: در تجارت الکترونیکی، وب سایت شما ویترین فروشگاه شما است. بنابراین، ضروری است که سایت شما به راحتی قابل استفاده و مدیریت باشد. سایت را به گونه ای طراحی کنید تا کاربران بتوانند هر چیزی را به راحتی پیدا کنند.

• گزینه های پرداخت و فیلتر: از گزینه های پرداخت مختلف استفاده کنید، اگر در یکی از گزینه های پرداخت مشکلی ایجاد شود کاربران قادر به سوئیچ به درگاه دیگری باشند، انواع مختلف پرداخت را مورد استفاده قرار دهید، چندین گزینه جستجو و فیلتر در سایت قرار دهید.

توجه به این نکته مهم است که اگرچه ممکن است در ابتدای کار به یک تیم توسعه دهنده وب در محل شرکت نیاز نداشته باشید، اما قطعا به شخصی احتیاج خواهید داشت که بتواند گه گاهی در سایت شما تغییراتی ایجاد کند.

تیم منابع انسانی نیروگاه یک شرکت است. آنها کارمندان، عملکرد، حقوق و دستمزد ها را بررسی و پیگیری می کنند. از مهمترین وظایف تیم منابع انسانی، تهیه گزارشی کامل از وضعیت نیروی انسانی موجود در شرکت است. شما می توانید طبق گزارشات آنها تصمیم بگیرید که شرکت شما پیشرفت می کند یا خیر. همچنین براساس گزارش های دریافتی می توانید به کارمندان پاداش دهید و یا آنها را توبیخ نمایید. در زیر برخی از کارهای مهم وجود دارد که باید توسط تیم منابع انسانی شما انجام شود تا تجارت آنلاین شما رونق بگیرد.

• تعداد کارمندان: تعداد کل کارمندانی را که در حال حاضر برای شما کار می کنند، توسط این تیم ثبت می شود. اگر کسی به آن اضافه یا کم شود، آن را به روز می کنند. آنها همچنین محل کارمند، منبع استخدام، میزان دستمزد و گزارش بسیاری از موارد دیگر را می بایست به روز کنند.

• بخشها و انتصابات: در صورت استخدام کارمند جدید، منابع انسانی اطلاعات مربوط به استخدام در بخش خاصی از شرکت و وظایف کارمند را می بایست بروز نماید.
• آخرین اطلاعیه ها: اگر اطلاعیه ای صادر شود، تیم منابع انسانی اطلاعیه را به تمامی کارمندان ابلاغ می کند.

• غیبت: وقتی هر یک از اعضای تیم غایب باشد، منابع انسانی به مدیر اطلاع می دهد.

• ابزارهای حضور و غیاب: آنها اطلاعات ورود و خروج هر کارمند را ردیابی می کنند.
• استخدام: استخدام عضو جدید توسط تیم منابع انسانی انجام می شود. آنها سوالات استخدام را تنظیم می کنند، مصاحبه می کنند، مختصری از موارد انجام شده را ارائه می دهند و از اعضای جدید استقبال می کنند.

استخدام، تهیه گزارش ها، مدیریت استخدام ها، درخواست مرخصی، حقوق و دستمزد و غیره زمان زیادی را به خود اختصاص می دهد و قطعا شما برای انجام این کارها زمان کافی ندارید. اگر یک تیم تجارت الکترونیک در حال رشد دارید، باید یک تیم کوچک به همراه نرم افزار مدیریت منابع انسانی را مدنظر قرار دهید تا دیگر نگران حقوق و دستمزد کارمندان، بیمه، استخدام و موارد مشابه نباشید.

در حالی که حسابداری اغلب بخش "خسته کننده" یک تجارت الکترونیکی در نظر گرفته می شود، اما فوق العاده مهم است. داشتن روشهای ناکارآمد در حسابها نه تنها رشد شما را متوقف می کند بلکه ممکن است منجر به مشکلات قانونی گسترده تری نیز شود. بنابراین به یک تیم حسابداری که وظایف آن در ادامه ذکر شده است نیاز خواهید داشت.

• کاربران: تیم حسابداری پروفایل مشتریان، فروشندگان و کارمندان جدید را ایجاد می کند. آنها اطلاعات هر کاربر را به روز می کنند.

• فروش: آنها پرداخت ها را بررسی می کنند، فاکتورها را ایجاد می کنند یا حذف می کنند، اطلاعات فروش را برای گزارش نهایی ردیابی می کنند.
• هزینه ها: این تیم موظف است تمام هزینه های ناچیز مانند هزینه های جاری شرکت، ایجاد و پرداخت قبض و بسیاری موارد دیگر را مدیریت کند. اساساً، وقتی هر چیزی را از موجودی شرکت خریداری می کنید، آنها سابقه خریدها را ذخیره می کنند.

• حساب بانکی: آنها حساب های بانکی را برای دریافت پول از مشتریان، خرید های جدید و انتقال پول بین حساب ها اداره می کنند.
• مالیات: هر نوع تجارت سودآوری که انجام می دهید، باید مالیات پرداخت بهترین را تجارت کنید. تیم حسابداری با بررسی فاکتور های فروش و خرید، مالیات را کنترل می کنند.
• گزارش ها: ایجاد گزارش از دفتر اسناد حسابداری یک کار کاملاً زمانبر و طاقت فرسا است. این تیم تراز آزمایشی، گزارش دفتر کل،سود ،زیان،مالیات فروش، ترازنامه و موارد دیگر را ایجاد می کنند.

اگر بخواهید به صورت دستی موارد ذکر شده را مدیریت کنید، مدیریت همه این موارد حساس واقعاً وقت گیر است. می توانید یک تیم حسابداری استخدام و یک نرم افزار حسابداری را در اختیار آنها قرار دهید تا آنها بتوانند همه این مسئولیت ها را به راحتی و هوشمندانه انجام دهند.

وقتی صحبت از بهترین ساختار تیم تجارت الکترونیکی است، تیم بازاریابی یکی از بخشهای اصلی آن است. اساساً، آنها حیاتی ترین نقش را در گسترش برند و ویژگی محصول شما دارند. آنها چندین کار را انجام می دهند. تجزیه و تحلیل، سنتز و ارائه داده ها به روشی که برای ذینفعان و مجریان پروژه قابل اجرا باشد. این تیم عملکرد تجارت الکترونیکی را از طریق اندازه گیری های مختلف، OKR ها و KPI ها، عملکرد صفحه محصول، رتبه فروش و موارد دیگر بررسی می کنند.

• بازاریابی از طریق ایمیل: بازاریابی از طریق ایمیل یک فرآیند بازاریابی مقرون به صرفه است که می تواند به شما کمک کند مشتریان را به راحتی جذب کنید. از این امکان استفاده کنید تا با مشتریان خود ارتباط برقرار نمایید و آنها را از به روزرسانی، ویژگی های جدید ،تخفیف، اخبار فروش و موارد دیگر مطلع کنید.
• تجزیه و تحلیل رقبا: تیم بازاریابی شما رقبا را تجزیه و تحلیل می کند و به شما اطلاع می دهد که در حال حاضر در چه وضعیتی هستند و چگونه در بازار عمل می کنند.
• بازاریابی اجتماعی: امروزه بازاریابی اجتماعی تأثیر زیادی در رشد فروش تجارت الکترونیکی دارد. این تیم با به اشتراک گذاشتن محصولات خود می توانند مخاطبان خود را از طریق شبکه های اجتماعی ردیابی کنند.
• تیم محتوا (ورودی)

بازاریابی محتوا یک بازاریابی یکپارچه است که شامل یک رویکرد استراتژیک در ایجاد، تنظیم، توزیع و اشتراک مطالب می باشد. به طوری که شما می توانید آموزش، تعامل با کاربران و دستیابی به اهداف بازاریابی خود را داشته باشید.

این مورد به ایجاد یک هویت تجاری کمک می کند و باعث ایجاد اعتماد در بین مشتریان شما می شود. از همه مهمتر، این تیم یکی از بهترین راه ها برای بهبود نمره SEO سایت شما برای راه اندازی کسب و کار آنلاین فراهم می آورد. تا زمانی که در موتورهای جستجو رتبه خوبی کسب نکنید، در فروش محصولات متضرر می شوید.

مسئولیت های اصلی این تیم عبارتند از:

• برای انواع مختلف رسانه، از جمله وب، رسانه های اجتماعی، چاپ و موارد دیگر، محتوای جذاب ایجاد کنند.
• استفاده از مهارت های حرفه ای برای ایجاد محتوای جذاب، نگارش صحیح مطالب و بهینه کردن آنها.
• به روز بودن با روند تجارت الکترونیکی، که استراتژیهای چندرسانه ای ابتکاری را پیاده سازی کنند.

توجه: اگر تیم کوچکی دارید یا قصد راه اندازی تجارت الکترونیکی با چند عضو را دارید، می توانید تیم بازاریابی و محتوای خود را در یک تیم واحد ادغام کنید. اما باید برنامه های جداگانه ای برای هر دو تیم برای روزهای آینده خود داشته باشید.

تیم عملیاتی شما بیشتر قسمتهای حمل و نقل و مدیریت محصولات شما را پوشش خواهد داد، بنابراین اطمینان از انجام چنین کارهایی به شما امکان ارسال سریعتر محصولات و رسیدگی به سفارشات بیشتر را می دهد. آنها اطمینان حاصل می کنند که وب سایت از دید خریداران به طور یکپارچه کار می کند. وظایف تیم بهترین را تجارت عملیاتی شامل ورود و نظارت بر کالاها است. این تیم اطمینان حاصل می کند که محصولات به درستی نمایش داده می شود، عملکرد کد تخفیف را بررسی می کند و سرعت بارگذاری سایت را ارزیابی می کند. آنها همچنین مسیر حرکت مشتری را در طول خرید آنلاین بررسی کرده و بررسی های مقایسه ای مانند A / B را انجام می دهند. علاوه بر این، تیم مذکور اطمینان می دهد که موجودی کالاهای در انبار و سایت یکسان باشد. اگر موجودی کالایی روبه اتمام باشد، بلافاصله اقدام به تهیه می کنند.

خدمات پس از فروش، از وظایف متفاوت است زیرا کارکنان تجارت الکترونیکی معمولاً رودررو با مشتری قرار نمیگیرند. در عوض، برندهای تجارت الکترونیکی معمولاً کارمندی را برای استفاده از چت زنده و پاسخگویی به تماس ها استخدام می کنند. مسئولیت اصلی و ماموریت کارمندان پشتیبانی مشتری، کمک به بازدید کنندگان و مشتریان فروشگاه آنلاین جهت خرید کالا مورد نظر مشتری است. این که آیا خریداران به جزئیات بیشتری در مورد محصولات یا خدمات شرکت نیاز دارند، می خواهند ارسال سفارش را تأیید کنند یا به دنبال پشتیبانی هستند، می بایست توسط تیم پشتیبانی پیگیری شود. مشتریان انتظار دارند تیم پشتیبانی به سرعت به سوال آنها پاسخ دهد. وجود یک تیم برای برخورد با مشتریان عصبانی به معنای این است که شما آنها را به روشی آرامش بخش و مودبانه مدیریت می کنید. اینکار باعث می شود که مشتریان وفادار خود را برای همیشه از دست ندهید.

اگر قصد دارید بهترین ساختار تیم تجارت الکترونیک را بسازید، وكیل بخشی از آن بهترین را تجارت است. از یک وکیل مجرب کمک بگیرید تا تجارت شما در برابر برخی اقدامات غیر قانونی ناخواسته محافظت شود. همانطور که می دانید هر نوعی تجارتی در کل به معنی فروش محصولات به مشتریان است. بنابراین، یک رویداد ناخواسته مانند محصولات بی کیفیت می تواند ناخواسته فروخته شود و این یک اشتباه رایج است. اگر مشتریان شما علیه شما اقدامات قانونی انجام دهند، یک وکیل می تواند از شما دفاع کند و از اعتبار شما در برابر چنین مشکلات قانونی محافظت کند. به غیر از آن، وکلا می توانند مشکلات مالیاتی شما را اداره می کنند. آنها از کلیه فعالیتهای قانونی شما مراقبت می کنند. نیازی نیست که یک وکیل تمام وقت استخدام کنید. می توانید با یک وکیل قرارداد ببندید تا در صورت نیاز برای شما کار کند.

بهترین چیدمان ساختار تیم تجارت الکترونیکی

در زیر طرح کلی تیم شما ارائه شده است که در بالا در مورد آن بحث شد. تصویر زیر به شما کمک می کند تا در کمترین زمان تیم خود را جمع کنید.